次の認定試験に速く合格する!
簡単に認定試験を準備し、学び、そして合格するためにすべてが必要だ。
(A)サービスリクエスト
(B)販売機会
(C)連絡先
(D)ソーシャルネットワーク
(E)メモ
(A)DCSには、推奨される実装方法を示す「リファレンス実装テンプレート」が含まれています。
(B)多くのDCSアプリケーションを同時に本番環境でアクティブにすることができます。
(C)DCSアプリケーションは他のサイトに埋め込むことができます。
(D)DCSアプリケーションの1つのバージョンのみが、いつでも本番環境でアクティブにできます。
(A)すべての顧客のプロファイルの権限を調整します。
(B)SVC_ENABLE_INBOUND_EMAIL_DEFAULT_PROCESSINGを有効にします。
(C)SVC_SR_INBOUND_EMAIL_AUTO_UPDATEを有効にします。
(D)受信メッセージフィルターを調整します。
(A)ユーザーがサービスリクエストをコピーできるようにします。
(B)デフォルト値があります。
(C)ユーザーがサービスリクエストをエスカレーションできるようにします。
(D)カスタムアクションスクリプトに割り当てることができます。
(E)すべて変更できます。
(F)ユーザーがサービスリクエストを転送できるようにします。
(A)新しく選択したプロファイル値のロックを解除して公開します。
(B)[セットアップとメンテナンス]> [サービス]> [サービスリクエスト]> [サービスリクエストプロファイルオプションの管理]に移動します。
(C)プロファイルSVC_SR_DEFAULT_SEVERITY_CDを選択します。
(D)編集用にプロファイルオプションをロックします。
(E)[表示]> [デタッチ]を選択します。
(F)プロファイル値を変更して保存します。
(A)[高度な検索を表示]アイコンをクリックします。
(B)高度な検索で、[デフォルトに設定]ボックスを保存して選択します。
(C)ステータス=新規で識別されるセクションを変更します
(D)高度な検索で、チャネルタイプの追加= Web。
(E)[詳細検索]で、[アクション]> [更新]を選択します。
(F)高度な検索で、[レコードセット=自分に割り当て済み]を確認します。
(A)ステータス= "アクティブ"を選択します。
(B)アクティブフラグを確認します。
(C)[カテゴリの作成]> [子カテゴリの作成]を選択します。
(D)タスク「サービスリクエストカテゴリの管理」を選択します。
(E)[カテゴリの作成]> [トップレベルのカテゴリの作成]を選択します。
(F)完全なカテゴリ名。
(G)機能領域でサービスカタログを選択します。
(A)利用可能な特定の電子メールタスクはありません。
(B)チームメンバーは、[オファリング]ページで電子メール機能を確立していません。
(C)環境が正しくプロビジョニングされておらず、サービスモジュールがありません。
(D)チームメンバーには、電子メール管理者の役割がプロビジョニングされていません。
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