CIS-ITSM日本語 無料問題集「ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版)」

サービス カタログの SLA を定義する場合、SLA は通常どのレベルで定義されますか?

修正が実装された後、問題レコードが自動的に解決済みから解決済みに移行しないのはなぜですか。

変更フロー内では、レコードの検索、レコードの作成、ポリシーの適用など、一連の関連ステップを使用してタスクを自動化できます。フローのこのコンポーネントは何と呼ばれますか?

問題レコードの存続期間中に、「再分析」ボタンをクリックしてライフサイクルを逆方向​​に進める機会があります
[再分析] ボタンをクリックすると、問題レコードにはどのような状態が設定されますか?

インシデントの「検索」機能はどこで有効にできますか?

解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
カタログを作成するときに、カタログ内のアイテムを作成、変更、公開できるユーザーを指定するフィールドはどれですか?

解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
クライアントは、インシデント フォームで VIP 発信者を指定する方法を希望していると述べています。どうすればこれを達成できますか?

ナレッジ記事にリダイレクトされる「会社ポリシーの表示」リンクには、どのレコード タイプを使用しますか?

インシデントは、さまざまなペルソナやプロセスに合わせた Ul レイアウトを使用して、ワークスペースで作成および管理できます。およびインターフェイスの例は次のとおりです。
* デフォルト
※重大事件
* セルフサービス
* 携帯
これらの Ul レイアウトは Now Platform では何と呼ばれていますか?

変更管理では、モデル状態には何が含まれますか? (2つお選びください。)

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