Data-Architect日本語 無料問題集「Salesforce Certified Data Architect (Data-Architect日本語版)」
Universal Containers (UC) は、主要な販売自動化ツールとして Salesforce を採用しています。UC には 100,00 の顧客があり、年間成長率は 10% です。UC はオンプレミスの Web ベースの請求および請求書システムを使用しており、毎月の請求サイクルをサポートする年間 100 万件を超える請求書を生成しています。
UC 営業チームは、Salesforce の外部に移動せずに顧客レコードを取得し、アカウントのステータス、請求書履歴、商談を表示できる必要があります。
データ アーキテクトは、営業チームに必要な機能を提供するために何を使用する必要がありますか?
UC 営業チームは、Salesforce の外部に移動せずに顧客レコードを取得し、アカウントのステータス、請求書履歴、商談を表示できる必要があります。
データ アーキテクトは、営業チームに必要な機能を提供するために何を使用する必要がありますか?
正解:C
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あるカジノは Salesforce を導入しており、リゾートを訪れる顧客向けに顧客の 360 度ビューを構築することを計画しています。カジノは現在、顧客のアクティビティを記録する次のシステムを維持しています。
1. POS システム: すべての購入は顧客のために行われます。
2. Salesforce: 顧客に対するすべての顧客サービス活動および販売活動。
3. モバイル アプリ: 顧客のすべての予約、設定、ブラウザー アクティビティ。
4. マーケティング: 顧客向けのすべての電子メール、SMS、およびソーシャル キャンペーン。
Salesforce を使用しているカスタマーサービスエージェントは、顧客にサポートを提供するためにすべてのシステムのアクティビティを表示したいと考えています。情報は最新かつリアルタイムである必要があります。
この要件を満たすためにデータ アーキテクトはどのような戦略を実装する必要がありますか?
1. POS システム: すべての購入は顧客のために行われます。
2. Salesforce: 顧客に対するすべての顧客サービス活動および販売活動。
3. モバイル アプリ: 顧客のすべての予約、設定、ブラウザー アクティビティ。
4. マーケティング: 顧客向けのすべての電子メール、SMS、およびソーシャル キャンペーン。
Salesforce を使用しているカスタマーサービスエージェントは、顧客にサポートを提供するためにすべてのシステムのアクティビティを表示したいと考えています。情報は最新かつリアルタイムである必要があります。
この要件を満たすためにデータ アーキテクトはどのような戦略を実装する必要がありますか?
正解:B
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ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) には次のシステムがあります。
顧客マスター - 顧客情報の信頼できる情報源
サービスクラウド - カスタマーサポート
マーケティングクラウド - マーケティング支援
エンタープライズ データ ウェアハウス - ビジネス レポート
顧客データはこれらすべてのシステム間で複製され、同期が保たれていません。顧客はまた、マーケティングメールを繰り返し受け取って、情報を更新するために電話しなければならないと不満を抱いています。
NTO は、企業全体にマスター データ管理 (MDM) ソリューションを導入することを計画しています。
MDM ツールで解決できる 3 つのデータはどれですか?
3 つの答えを選択してください
顧客マスター - 顧客情報の信頼できる情報源
サービスクラウド - カスタマーサポート
マーケティングクラウド - マーケティング支援
エンタープライズ データ ウェアハウス - ビジネス レポート
顧客データはこれらすべてのシステム間で複製され、同期が保たれていません。顧客はまた、マーケティングメールを繰り返し受け取って、情報を更新するために電話しなければならないと不満を抱いています。
NTO は、企業全体にマスター データ管理 (MDM) ソリューションを導入することを計画しています。
MDM ツールで解決できる 3 つのデータはどれですか?
3 つの答えを選択してください
正解:B、D、E
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