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認定試験の受験料は決して安くなく、再受験となれば費用も時間もかさみます。JPNTestの1Z0-1064-20日本語問題集でOracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版)の出題形式に慣れておけば、本番で力を発揮しやすくなります。78の問題を繰り返し解いて、万全の状態で試験に臨みましょう。
Oracle 1Z0-1064-20日本語 試験概要:
| 認定ベンダー: | Oracle |
|---|---|
| 試験名: | Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials |
| 試験番号: | 1Z0-1064-20 |
| 合格点: | 65-70% |
| 試験時間: | 90 分 |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 関連資格: | Oracle CX Service Oracle Service Cloud |
| 試験形式: | 選択式 (複数選択), シナリオベース問題, 選択式 (単一選択) |
| 対応言語: | English |
| 出題数: | 55-65 |
| 受験料: | $245 USD |
| 推奨トレーニング: | Oracle Universityトレーニング - B2B Service 2020 |
| 受験申し込み: | Pearson VUE Oracle試験 Oracle認定ポータル |
| サンプル問題: | Oracle 1Z0-1064-20日本語 サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き試験 (Pearson VUE) または公認テストセンター |
| 前提条件: | 必須の前提条件はありませんが、Oracle Service Cloudまたはカスタマーサービスプロセスの知識があることが推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://education.oracle.com/oracle-b2b-service-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1064-20 |
Oracle 1Z0-1064-20日本語 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| アプリケーション構成 | - ビジネスルールとプロセス自動化 - ワークスペースおよびUIの構成 |
| レポートと分析 | - 標準レポートとダッシュボード - パフォーマンスおよびサービスメトリクス |
| サービスリクエスト管理 | - キュー、割り当て、およびルーティング - サービスリクエストのライフサイクル |
| 統合とデータ管理 | - データインポート/エクスポートおよび移行ツール - 外部システムとの統合 |
| Oracle B2B Serviceの概要 | - Oracle B2B Serviceのアーキテクチャと主要概念 - コアコンポーネントと機能 |
| ナレッジマネジメント | - ナレッジベースの構成と使用方法 - 検索とコンテンツ配信 |
| セキュリティとアクセス制御 | - データアクセスと可視性ルール - ロール、権限、およびプロファイル |
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版)のQ&A
「1Z0-1064-20日本語」は、Oracleが実施する「Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials」の試験コードです。この試験に合格すると、「Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials」の認定を取得できます。認定レベルはProfessionalに位置づけられています。関連する認定としては、Oracle Service Cloud・Oracle CX Serviceなどが挙げられます。JPNTestでは、1Z0-1064-20日本語試験対策として78の練習問題をご用意しています。
1Z0-1064-20日本語試験の出題数は55-65、制限時間は90 分です。限られた時間内で全問に取り組む必要があるため、1問にかけられる時間を常に意識し、難しい問題に長く留まりすぎないペース配分が求められます。本番で時間不足に慌てないよう、JPNTestのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験に挑戦し、時間配分の感覚を体に覚えさせておくことをおすすめします。
1Z0-1064-20日本語試験の合格ラインは65-70%、受験料は$245 USDです。万が一不合格だった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になるため、費用面の負担も無視できません。受験前にJPNTestの78の練習問題で模擬試験に取り組み、安定して合格ラインを超えられることを確認してから本番に臨むと安心です。
必須の前提条件はありませんが、Oracle Service Cloudまたはカスタマーサービスプロセスの知識があることが推奨されます。
受験条件は変更される場合があります。最新かつ正確な情報は、Oracleの公式ページで必ずご確認ください。
1Z0-1064-20日本語試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。
なお、本試験の受験方式はオンライン監督付き試験 (Pearson VUE) または公認テストセンターです。
Oracleでは1Z0-1064-20日本語試験向けに、以下の公式トレーニングを用意しています。
公式トレーニングで知識の土台を固めたうえで、JPNTestの78の練習問題に取り組めば、理解度の確認と弱点の洗い出しを効率よく進められます。
はい、ご購入前にJPNTestの1Z0-1064-20日本語問題集の無料サンプル（PDFデモ）をダウンロードして、問題の品質や形式をご確認いただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付帯し、更新期間の終了後も50%割引で継続更新をご利用いただけるため、常に最新の出題傾向に沿った内容で学習を続けられます。
JPNTestでは「返金保証」制度をご用意しています。ご購入後60日以内に1Z0-1064-20日本語試験を受験して不合格となった場合、全額返金をご申請いただけます。なお、ご購入後3日以内の受験や、ダウンロード後に実際の受験をしていない場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者氏名とお支払い者氏名が一致している必要があります。ご申請の際は、受験票（enrollment slip）の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただき、受理後7日以内に手続きが完了します。返金をご希望でない場合は、同等価値の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続する選択肢もございます。
また、ご購入いただいた製品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間以内に届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
1Z0-1064-20日本語試験の出題範囲は、全部で7分野で構成されています。主な分野としては、「統合とデータ管理」、「Oracle B2B Serviceの概要」、「レポートと分析」などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、上記の試験大綱をご確認ください。JPNTestの1Z0-1064-20日本語練習問題は、これらの出題分野を幅広くカバーしています。
Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版) 認定 1Z0-1064-20日本語 試験問題：
デジタルカスタマーサービス（DCS）アプリケーションにリファレンス実装テンプレートを使用しなかった場合は、_________になります。
- A. 公開する前にアプリケーションをプレビューすることはできません
- B. カスタムDCSアプリケーションをデプロイする許可については、Oracleサポートに連絡する必要があります
- C. EngagementCloudオブジェクトを表示するための独自のコンポーネントをすべて作成する必要があります
- D. Visual Builder CloudServiceの役割がEngagementCloudの役割と一致するように役割をマップする必要があります
Application Composerを使用して新しいトラブルチケットオブジェクトを作成するときに実行できる2つのアクションはどれですか？
- A. データベースへのインポート時トリガーイベントを使用してトラブルチケットオブジェクトにトリガーを作成し、アカウントオブジェクトのカスタム「OpenTroubleTickets」を更新できます。
- B. フィールドルールを設定して、トラブルチケットオブジェクトの優先度フィールドが1〜5であることを検証できます。
- C. トラブルチケットオブジェクトのフィールドにフィールドルールまたはフィールドトリガーを作成できますが、同じフィールドに両方を作成することはできません。
- D. オブジェクトルールを設定して、優先度1のトラブルチケットをスタッフに割り当てずに保存できないことを検証できます。
過去12か月のすべてのサービスリクエスト（SR）データをEngagementCloudサイトから抽出する必要があります。
この大量のデータを取得するための2つの有効なアプローチを特定します。
- A. 12か月のSRデータすべてに対して、単一のエクスポートをESSジョブ（「スケジュールされたプロセス」とも呼ばれます）としてスケジュールできます。
- B. 増分エクスポートをESSジョブ（「スケジュールされたプロセス」とも呼ばれます）として、毎週または毎月などの定期的にスケジュールできます。
- C. RESTAPIエンドポイントを介して大量のデータを取得する必要があります。
- D. Analyticsインターフェースから大量のSRデータをダウンロードできます。
クライアントは製品アイテムを製品グループに関連付ける必要がありますが、関連付けることはできません。原因を特定するために何を確認する必要がありますか？
- A. 商品アイテムで[複製を許可]が選択されていることを確認します。
- B. 製品グループでルートカタログが選択されていることを確認します。
- C. 商品アイテムがアクティブで公開されていることを確認します。
- D. 製品アイテムで[サービスの対象]が選択されていることを確認します。
アクションコマンドのホットキーについて正しい4つのステートメントはどれですか？
- A. ユーザーがサービスリクエストをコピーできるようにします。
- B. デフォルト値があります。
- C. ユーザーがサービスリクエストをエスカレーションできるようにします。
- D. カスタムアクションスクリプトに割り当てることができます。
- E. すべて変更できます。
- F. ユーザーがサービスリクエストを転送できるようにします。
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