試験CS0-003J トピック3 問題85 スレッド
CompTIA CS0-003Jのリアル試験問題集
問題 #: 85
トピック #: 3
問題 #: 85
トピック #: 3
SOC マネージャーは動揺した顧客から電話を受けました。顧客は 2 時間前に脆弱性レポートを受け取りましたが、そのレポートにはアナリストからのフォローアップ修復の回答がありませんでした。チームが顧客に対する適切な契約上の義務を確実に満たしていることを確認するために、SOC マネージャーが検討すべき文書は次のうちどれですか?
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SLA stands for service level agreement, which is a contract or document that defines the expectations and obligations between a service provider and a customer regarding the quality, availability, performance, or scope of a service. An SLA may also specify the metrics, penalties, or remedies for measuring or ensuring compliance with the agreed service levels. An SLA can help the SOC manager review if the team is meeting the appropriate contractual obligations for the customer, such as response time, resolution time, reporting frequency, or communication channels.
Fukae 2023-12-11 11:28:05
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