試験GCP-GCX-JPN トピック2 問題141 スレッド
Genesys GCP-GCX-JPNのリアル試験問題集
問題 #: 141
トピック #: 2
問題 #: 141
トピック #: 2
Genesys Cloud CX のどの機能により、発信者情報がエージェントに提示され、ユーザーが情報を更新または収集できるようになりますか?
おすすめの解答：B 解答を投票する
Scripts are Genesys Cloud CX features that present caller info to an agent and allow the user to update or collect the information. Scripts are predefined sets of questions or instructions that guide agents through interactions with customers. Scripts can display customer information from various sources, such as data actions or data dips, and allow agents to enter or update information during or after an interaction. Reference: https://help.mypurecloud.com/glossary/script/ https://help.mypurecloud.com/articles/about-scripts/
Katagiri 2026-01-19 07:19:00
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