試験Salesforce-Certified-Administrator-JPN トピック7 問題101 スレッド
Salesforce Salesforce-Certified-Administrator-JPNのリアル試験問題集
問題 #: 101
トピック #: 7
問題 #: 101
トピック #: 7
Cloud Kicks の管理者は、電子メールまたは Web 経由で作成されたすべてのケースを自動ケース キューに送信する割り当てルールを作成します。手動で作成されたケースは、作成したエージェントが所有する必要があります。ただし、手動で作成されたケースには、管理者が所有者として表示されます。 。
管理者はこの問題のトラブルシューティングを行うときに何を発見しますか?
管理者はこの問題のトラブルシューティングを行うときに何を発見しますか?
おすすめの解答：B 解答を投票する
Explanation
The Assignment Rule checkbox is a checkbox that appears on manual case creation pages when assignment rules are definedfor cases. The Assignment Rule checkbox determines whether or not to apply assignment rules to manually created cases. If the Assignment Rule checkbox is selected by default, then any manually created cases will be assigned according to assignment rules instead of being owned by the agent creating them. To prevent this from happening, an administrator can either deselect the Assignment Rule checkbox when creating cases manually; or change the default setting for this checkbox under setup by selecting or deselecting Use active assignment rules by default.
References:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_casesupport_assign.htm&type=5
The Assignment Rule checkbox is a checkbox that appears on manual case creation pages when assignment rules are definedfor cases. The Assignment Rule checkbox determines whether or not to apply assignment rules to manually created cases. If the Assignment Rule checkbox is selected by default, then any manually created cases will be assigned according to assignment rules instead of being owned by the agent creating them. To prevent this from happening, an administrator can either deselect the Assignment Rule checkbox when creating cases manually; or change the default setting for this checkbox under setup by selecting or deselecting Use active assignment rules by default.
References:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.customize_casesupport_assign.htm&type=5
西田** 2024-02-01 09:04:09
コメント
他人の解答コメントを賛成するのも、その解答に一票を入れることになります。したがって、すでに同じ意見の投票コメントが存在する場合、新規コメントをする代わりに賛成することもできます。
コメントを通報する
コメント中
今すぐ 新規登録 / ログイン （無料です）。