試験Salesforce-AI-Associate-JPN トピック4 問題66 スレッド
Salesforce Salesforce-AI-Associate-JPNのリアル試験問題集
問題 #: 66
トピック #: 4
問題 #: 66
トピック #: 4
CRM における顧客体験の向上における AI の主な利点は何ですか?
おすすめの解答：B 解答を投票する
説明
「カスタマー サポート ケースの分類と追跡、トピックの特定、ケースの解決策の要約によるケース管理の合理化は、CRM におけるカスタマー エクスペリエンスを向上させる上での AI の重要な利点です。AI は、ケースを担当者にルーティングするなど、カスタマー サービスのさまざまな側面の自動化と最適化に役立ちます。 「適切なエージェントを配置し、関連情報や提案を提供し、レポートや洞察を生成します。AI はまた、待ち時間を短縮し、応答品質を向上させ、パーソナライズされたソリューションを提供することで、顧客満足度やロイヤルティの向上にも役立ちます。」
「カスタマー サポート ケースの分類と追跡、トピックの特定、ケースの解決策の要約によるケース管理の合理化は、CRM におけるカスタマー エクスペリエンスを向上させる上での AI の重要な利点です。AI は、ケースを担当者にルーティングするなど、カスタマー サービスのさまざまな側面の自動化と最適化に役立ちます。 「適切なエージェントを配置し、関連情報や提案を提供し、レポートや洞察を生成します。AI はまた、待ち時間を短縮し、応答品質を向上させ、パーソナライズされたソリューションを提供することで、顧客満足度やロイヤルティの向上にも役立ちます。」
小泽** 2024-03-23 01:11:31
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