試験Agentforce-Specialist-JPN トピック4 問題63 スレッド
Salesforce Agentforce-Specialist-JPNのリアル試験問題集
問題 #: 63
トピック #: 4
問題 #: 63
トピック #: 4
ユニバーサルコンテナーズは、顧客が注文状況を確認できるようにサービスエージェントを設定しました。設定項目は次のとおりです。
名前: 注文問い合わせ
分類の説明: 過去 90 日以内に行われた注文の追跡詳細や配達予定日など、注文ステータスを確認するユーザー要求を処理します。
業務範囲：認証済みのユーザーが過去90日以内に行った注文のステータスを確認するためのサポートのみを担当します。注文が配送保留中の場合は、追跡番号と配送予定日をお知らせください。90日以上経過した注文に関するお問い合わせには対応しないでください。
このトピックを選択するために Agentforce 推論エンジンによって使用される情報はどれですか?
名前: 注文問い合わせ
分類の説明: 過去 90 日以内に行われた注文の追跡詳細や配達予定日など、注文ステータスを確認するユーザー要求を処理します。
業務範囲：認証済みのユーザーが過去90日以内に行った注文のステータスを確認するためのサポートのみを担当します。注文が配送保留中の場合は、追跡番号と配送予定日をお知らせください。90日以上経過した注文に関するお問い合わせには対応しないでください。
このトピックを選択するために Agentforce 推論エンジンによって使用される情報はどれですか?
おすすめの解答：C 解答を投票する
The AgentForce Reasoning Engine Guide explains that the engine relies primarily on the Classification Description and Scope fields to determine which topic best matches the user's intent. The documentation notes: "Classification Description defines the purpose and context of a topic, while Scope provides the operational boundaries for when and how that topic should be triggered. Together, they guide the LLM in selecting the appropriate topic at runtime." Option A includes "Topic Name," which is used mainly for administrative organization, not reasoning.
Option B omits the Classification Description, which contains the intent signal critical for matching.
Therefore, Option C is correct since both the Classification Description and Scope are essential for topic selection by the reasoning engine.
References (AgentForce Documents / Study Guide):
AgentForce Reasoning Engine Overview: "How Topics Are Selected"
AgentForce Builder Guide: "Role of Classification Description and Scope in Topic Selection" AgentForce Study Guide: "Optimizing Topic Matching Logic"
Option B omits the Classification Description, which contains the intent signal critical for matching.
Therefore, Option C is correct since both the Classification Description and Scope are essential for topic selection by the reasoning engine.
References (AgentForce Documents / Study Guide):
AgentForce Reasoning Engine Overview: "How Topics Are Selected"
AgentForce Builder Guide: "Role of Classification Description and Scope in Topic Selection" AgentForce Study Guide: "Optimizing Topic Matching Logic"
优木** 2026-03-18 11:42:16
コメント
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