試験Service-Cloud-Consultant-JPN トピック6 問題282 スレッド

Salesforce Service-Cloud-Consultant-JPNのリアル試験問題集
問題 #: 282
トピック #: 6

ユニバーサルコンテナのカスタマーサポート組織は、そのコールセンターで知識、知識中心サポート（KCS）を実装しました。ただし、コールセンターの管理者は、エージェントが必要な頻度で新しいナレッジ記事を投稿しているとは考えていません。会社はこの状況に対処するために何ができるでしょうか？（2を選択）

A. 公開が承認された新しい記事の数に基づいてエージェントを評価し、報酬を支払います

B. 新規の提案記事を送信するときに、エージェントがケースにチェックを入れるように要求する

C. 承認のために送信された新しい記事の数に基づいてエージェントを評価し報酬を与える

D. エージェントによって提出され、公開が承認された記事のダッシュボードを作成します

おすすめの解答：C,D 解答を投票する

Takagi 2026-09-07 07:56:58

時間限定で

15%

オフ

我々は１２時間以内ですべてのお問い合わせを答えます。

オンラインサポート時間：( UTC+9 ) 9:00-24:00
月曜日から土曜日まで

コメント