試験CIS-ITSM-JPN トピック3 問題113 スレッド
ServiceNow CIS-ITSM-JPNのリアル試験問題集
問題 #: 113
トピック #: 3
問題 #: 113
トピック #: 3
問題レコードが分析され、恒久的な解決策が特定されました。しかし、組織は費用対効果が高いため、この解決策を実施しないことを決定しました。この決定を承認しつつ、問題を正式にクローズするには、どの状態またはアクションを選択すべきでしょうか。
おすすめの解答：B 解答を投票する
In the Problem Management lifecycle within ServiceNow, when a permanent fix is identified but cannot be implemented-due to cost, high risk of downtime, or business priority-the organization must formally acknowledge this decision. By selecting Accept Risk, the Problem record moves to a "Closed" state with a resolution code indicating the risk has been accepted. This ensures the Known Error remains documented in the system (often via an associated Knowledge Article) so that the Service Desk is aware of the workaround, even though a permanent resolution will not be applied.
Kuraki 2026-07-09 06:29:55
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