1Z0-1064-20日本語 無料問題集「Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版)」

新しいSurveyオブジェクトを作成するには、サンドボックスを作成してアクティブとして設定します。
Application ComposerでSurveyオブジェクトを作成するときに、正しい2つのステートメントはどれですか。

正解:C、D 解答を投票する
新しいEngagementCloudプロジェクトの実装を開始しており、顧客の要件の1つは、Oracle SocialNetworkを介してサービス要求情報を共有することです。
どのようにして、サービス要求をOracle Social Networkで共有できるようにすることができますか?

過去12か月のすべてのサービスリクエスト(SR)データをEngagementCloudサイトから抽出する必要があります。
この大量のデータを取得するための2つの有効なアプローチを特定します。

正解:A、D 解答を投票する
顧客は、自分の環境でナレッジ記事の検索と推奨結果にカテゴリフィルターを使用できません。
次のうちどれがこの動作を引き起こしていますか?

EngagementCloudサイトでナレッジ機能が有効になっています。内部ユーザーは記事を作成したいと考えています。残念ながら、彼らは新しい記事を作成するオプションを見つけることができません。
どのオプションがこの問題を引き起こす可能性がありますか?

Engagement Cloudに実装されているナレッジマネジメントへの構造化されたアプローチの利点は、どの3つのオプションですか?

正解:B、D、E 解答を投票する
サービスリクエストの[監査履歴]タブに関して正しい2つのステートメントはどれですか。

正解:D、E 解答を投票する
クライアントは、顧客からの受信メールがサービスリクエストを作成または更新していないことに気づきました。
それを自動化するには、どのステップを実行する必要がありますか?

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