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(A)別の新しいオブジェクトでの作業を開始するために、2番目のサンドボックスを同時にアクティブとして設定できます。
(B)複数のユーザーがサンドボックスを同時に使用することはできません。
(C)変更は分離されており、他のユーザーの構成環境や実稼働環境には影響しません。
(D)サンドボックスを公開するまで、変更は他のサンドボックスまたはメインラインアプリケーション層のアプリケーションで利用できません。
(A)セットアップとメンテナンス>サービス>セットアップ>生産性向上ツール>サービスのカスタムオブジェクトの管理
(B)セットアップとメンテナンス>販売>サービスリクエスト> Oracle SocialNetworkオブジェクトの管理
(C)セットアップとメンテナンス>サービス>構成とセキュリティ>サービスリクエスト>サービス用のOracleソーシャルネットワークオブジェクトの管理
(D)セットアップとメンテナンス>サービス>セットアップ>生産性向上ツール>サービス用のOracle SocialNetworkオブジェクトの管理
(A)12か月のSRデータすべてに対して、単一のエクスポートをESSジョブ(「スケジュールされたプロセス」とも呼ばれます)としてスケジュールできます。
(B)増分エクスポートをESSジョブ(「スケジュールされたプロセス」とも呼ばれます)として、毎週または毎月などの定期的にスケジュールできます。
(C)RESTAPIエンドポイントを介して大量のデータを取得する必要があります。
(D)Analyticsインターフェースから大量のSRデータをダウンロードできます。
(A)プロファイルCSO_ENABLE_KNOWLEDGE_FAVORITINGがNに設定されています。
(B)推奨のバッチジョブが実行されていません。
(C)プロファイルCSO_ENABLE_SVC_KMHOMEがYに設定されています。
(D)プロファイルCSO_ENABLE_CATEGORY_FILTERがNに設定されています。
(E)ユーザーにはENABLE_LOCALE_FILTER_ROLEの役割がありません。
(A)タスク「管理者プロファイル値の管理」で「検索および推奨に記事スニペットを表示する」オプションが選択されていません。
(B)ユーザーには「ナレッジアナリスト」の役割は与えられていません。
(C)記事のベースロケールが正しい言語で有効になっていません。
(D)記事を作成するために選択されたユーザーグループは「外部」に設定されています。
(A)多言語機能:ユーザーは母国語で記事を作成し、自動翻訳を有効にして、他の地域のユーザーがさまざまな言語で簡単に記事を利用できるようにすることができます。
(B)記事内コンテンツスキャン:ナレッジマネジメントは、ドキュメント内の情報を処理して、対応する製品とカテゴリに分類し、検索をより効果的にするように設計されています。
(C)単一のメンテナンスポイント:ナレッジベースは一元化されているため、簡単にメンテナンスできます。
(D)検索が簡単:ナレッジ記事のコンテンツとサービスリクエストのコンテキストを一緒に使用して、エージェントに最適なナレッジ記事を推奨できます。
(E)組織全体で共有:情報は、適切な役割を持っているすべてのユーザーが利用でき、他のユーザーのソリューションを作成して問題を解決するために使用および再利用されます。
(A)日付範囲、ユーザー名、イベントタイプ、イベントの重大度、およびイベント期間で検索できます。
(B)Excelにエクスポートできます。
(C)許可された管理者のみが使用できます。
(D)デフォルトで有効になっています。
(E)ユーザーは検索を保存して後で再利用できます。
(A)すべての顧客のプロファイルの権限を調整します。
(B)SVC_ENABLE_INBOUND_EMAIL_DEFAULT_PROCESSINGを有効にします。
(C)SVC_SR_INBOUND_EMAIL_AUTO_UPDATEを有効にします。
(D)受信メッセージフィルターを調整します。
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