CIS-ITSM日本語 無料問題集「ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版)」

ユーザーがナレッジ記事に対してフィードバックを提供できるさまざまな方法には何がありますか?
4 つの答えを選択してください

正解:A、B、C、E 解答を投票する
インシデントの解決から終了までの時間の設定を変更するためにどのモジュールを使用しますか?

構成管理データベース クラスの階層全体とテーブル定義を調べるにはどれを使用する必要がありますか?

フローアクションのコンポーネントは何ですか?

ケベック州リリースの変更管理では、どのような新しいアーキテクチャ機能が追加されましたか?

機能は製品およびリリースにどのように関連していますか?

お客様は成熟したナレッジ ベースを構築しており、その中には社内ユーザーを対象とした技術的な記事が含まれています。その他の記事はエンド ユーザー向けに書かれており、簡単な手順が記載されています。エージェントは、インシデント フォームから、発信者に表示される記事を特定したいと考えています。この要件を満たすには、どのような機能を使用すればよいでしょうか。

解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
カタログ アイテムのグリッド レイアウトでデータをキャプチャするには何を使用する必要がありますか?

インシデント、問題、または変更リクエストに対して自動グループ割り当てをトリガーするビジネス ルールとは何ですか?

解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
複数のカタログ アイテムを作成する場合、統合して再利用するためにどのコンポーネントを評価しますか? (2つお選びください。)

正解:A、C 解答を投票する

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