CIS-ITSM日本語 無料問題集「ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版)」

変更レコードと問題レコード間の重要な関係は何ですか?
2 つの答えを選択してください

正解:A、B 解答を投票する
リクエストを承認する機能は、ユーザー ライセンスを必要とするロールを使用して有効になります。この役割は何ですか?

構成管理データベース クラスの階層全体とテーブル定義を調べるには、どれを使用すればよいですか?

ユーザーまたはシステムから送信された電子メールに基づいてインシデント レコードを作成するには何を使用しますか?

変更要求で自動的に検出される競合の種類は何ですか?
3つの回答を選択してください

正解:A、B、E 解答を投票する
サービス カタログの SLA を定義する場合、SLA は通常どのレベルで定義されますか?

itil_admin ロールを持つユーザーは、変更管理をサポートするためにどのようなアクションを実行できますか? (3つお選びください。)

正解:A、B、E 解答を投票する
顧客は、ビジネス ユーザーがサポートする製品の問題記録やレポートを閲覧できるように安全なアクセスを提供したいと考えています。ITSM ロール プラグインをインストールすると、この要件をサポートするためにどのような追加の問題ロールがインストールされますか?

解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
インシデント管理には、どのような高度なレポート機能に対する制限された機能が含まれていますか?

顧客は、problem_coordinator ロールを持つユーザーは回避策や修正を伝達できるのに、problem_task_analyst ロールを持つユーザーはそれができない理由を知りたいと思っています。
これをどう説明しますか?

解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)

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