GCP-GC-ADM日本語 無料問題集「Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration (GCP-GC-ADM日本語版)」

スクリプトに追加できるコンポーネントは次のうちどれですか? (該当するものをすべて選択してください。)

正解:A、B、D、E 解答を投票する
解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
エージェントがダイヤルする前に顧客情報を確認できるダイヤル モードはどれですか?

レポートの作成時に選択できるメディアの種類は次のうちどれですか? (3つ選んでください。)

正解:B、C、D 解答を投票する
Genesys Cloud ACD は、利用可能な最も適切なエージェントにインタラクションを割り当てます。利用可能な最適なエージェントを決定するために使用できる属性は何ですか? (3つ選んでください。)

正解:A、B、C 解答を投票する
解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
インタラクションが最も適切なエージェントにルーティングされるようにするために、エージェントに割り当てることができる属性は何ですか? (2つ選んでください。)

正解:B、D 解答を投票する
Genesys Cloudのすべての機能で使用できるブラウザは何ですか? (2つ選んでください。)

正解:B、C 解答を投票する
解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)

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