GCP-GCX日本語 無料問題集「Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam (GCP-GCX日本語版)」

（A）メールをどのメール アドレスにもルーティングしません。

（B）電子メール アドレスを自動的に作成し、すべての電子メールをこのアドレスにルーティングします。

（C）組織内で管理者の役割が割り当てられているすべてのユーザーにメールを送信します。

（D）このような電子メールを収集し、問題を報告するための電子メール アドレスが設定されるまで保存します。

（A）Genesys Cloud CX ハブ

（B）Genesys Cloud CX ソーシャル メディア アナライザー

（C）Genesys Cloud CX タスク マネージャー

（D）Genesys Cloud CX スーパーバイザー

（A）インタラクション

（B）スキルパフォーマンス

（C）エージェント

（D）キューアクティビティ

（A）特定のユーザーに割り当てられ、そのユーザーのみが電話を使用する権限を持ちます。

（B）WebRTC 電話はクラウドから切断されていても使用できます。

（C）WebRTC 電話には、サポートされているブラウザ以外に追加のハードウェアまたはソフトウェア要件はありません。

（D）Genesys Cloud CX WebRTC 電話はブラウザで実行されます。

（A）グループ

（B）部屋

（C）ワークグループ

（D）役割

（A）ドキュメントに意味のあるタグを追加します。

（B）ドキュメント名が検索しやすいことを確認します。

（C）ドキュメントに優先度「高」を追加します。

（D）リストの先頭に表示されるようにドキュメントに番号を付けます。

（A）放棄

（B）切断

（C）IVR

（D）フローアウト

（A）重要な質問は、重要でない質問よりも重み付けが高い複数選択質問です。

（B）「いいえ」と回答した場合、重要な質問により、インタラクションの評価スコアは 0 になります。

（C）重要な質問は、エージェントが答えなければならない質問です。

（D）重要な質問は、インタラクションの成功に重要な質問を優先するために使用されます。重要な質問には、別の重要なスコアが計算されます。

（A）パフォーマンス > 概要 (評価)

（B）パフォーマンス > ワークスペース > ダッシュボード

（C）管理 > コンタクトセンター

（D）管理 > 品質

（A）真実

（B）.偽