ITIL-4-Foundation Deutsch 無料問題集「ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation Deutsch Version)」

（A）Kontinuierliche Verbesserung

（B）Service Level Management

（C）Informationssicherheitsmanagement

（D）Überwachung und Ereignisverwaltung

（A）Dienste und Dienstkomponenten systematisch beobachten und ausgewählte als Ereignisse identifizierte Zustandsänderungen aufzeichnen und melden

（B）Minimieren Sie die negativen Auswirkungen von Vorfällen, indem Sie den normalen Servicebetrieb so schnell wie möglich wiederherstellen

（C）Unterstützen Sie die vereinbarte Qualität eines Dienstes, indem Sie alle vordefinierten, vom Benutzer initiierten Serviceanfragen effektiv und benutzerfreundlich bearbeiten

（D）Maximieren Sie die Anzahl erfolgreicher Service- und Produktänderungen, indem Sie sicherstellen, dass Risiken ordnungsgemäß bewertet, genehmigt und innerhalb eines Zeitplans verwaltet werden

（A）Um vergangene, gegenwärtige und zukünftige Verbesserungsideen zu organisieren

（B）Um Anfragen zur Bereitstellung einer Ressource oder eines Dienstes aufzuzeichnen

（C）Bereitstellung eines strukturierten Ansatzes zur Implementierung von Verbesserungen

（D）Zur Autorisierung von Änderungen zur Umsetzung von Verbesserungsinitiativen

（A）Empfehlungen zur Unterstützung einer Organisation in allen Aspekten ihrer Arbeit

（B）Bedarf der Verbraucher an neuen oder geänderten Diensten

（C）Das System zur Leitung und Kontrolle einer Organisation

（D）Ein Modell, das dabei hilft, die Erwartungen der Stakeholder zu erfüllen

（A）Jede Aktivität der Wertschöpfungskette erhält Inputs und liefert Outputs

（B）Einige Aktivitäten der Wertschöpfungskette haben nur Input, während andere nur Outputs haben

（C）Die Governance der Organisation bestimmt die Inputs und Outputs jeder Aktivität der Wertschöpfungskette

（D）Input und Output sind für jede Aktivität der Wertschöpfungskette festgelegt

（A）Ergebnisse geben Stakeholdern Sicherheit darüber, wie eine Dienstleistung funktioniert

（B）Ein Ergebnis definiert den Geldbetrag, der für Technologie für eine Dienstleistung ausgegeben wird

（C）Ein Ergebnis hängt von mindestens einem Ausgang ab, um ein Ergebnis zu liefern

（D）Ergebnisse ermöglichen die Lieferung von Produkten an einen Stakeholder

（A）Sachkundiges Support-Personal

（B）Selbsthilfesysteme

（C）Detaillierte Arbeitsanweisungen

（D）Notfallwiederherstellungspläne

（A）Verträge und Vereinbarungen

（B）Ein- und Ausgänge

（C）Arbeitsabläufe und Kontrollen

（D）Kommunikation und Zusammenarbeit

（A）Definition der Anforderungen an den Dienst

（B）Genehmigung des Budgets für den Dienst

（C）Verwenden des Dienstes

（D）Bereitstellung des Dienstes

（A）Serviceschalter

（B）Dienstanforderungsverwaltung

（C）Service-Level-Management

（D）Lieferantenmanagement