Integration-Architect日本語 無料問題集「Salesforce Certified Integration Architect (Integration-Architect日本語版)」
グローバルな金融会社は、次のような金融商品とサービスを販売しています。
1. 銀行口座
2. ローン
3. 保険
同社は最先端のコアバンキングシステムを備えており、金融取引、金融商品、顧客情報を保存するマスターシステムです。現在、コア バンキング システムは 1 日あたり 1,000 万件の金融取引を処理しています。同社の CTO は、顧客が銀行口座の詳細を確認し、情報を更新し、口座の金融取引を確認できるように、コミュニティ ポートの構築を検討しています。
統合アーキテクトは、顧客コミュニティのユーザーが金融取引を表示できるようにするためのソリューションとして何を推奨する必要がありますか?
1. 銀行口座
2. ローン
3. 保険
同社は最先端のコアバンキングシステムを備えており、金融取引、金融商品、顧客情報を保存するマスターシステムです。現在、コア バンキング システムは 1 日あたり 1,000 万件の金融取引を処理しています。同社の CTO は、顧客が銀行口座の詳細を確認し、情報を更新し、口座の金融取引を確認できるように、コミュニティ ポートの構築を検討しています。
統合アーキテクトは、顧客コミュニティのユーザーが金融取引を表示できるようにするためのソリューションとして何を推奨する必要がありますか?
正解：D
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解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
Northern Trail Outfitters は、リードから商談へのプロセスを使用して取引先を作成するためのフロントエンドとして Salesforce を使用したいと考えています。
1. 商談がクローズされて受注されると、Salesforce で注文が作成されますが、バックエンドの ERP システムが注文のデータ マスターであり、
2. 顧客は、Salesforce 内で、保持期間内にある注文作成、注文発送、注文支払いなどの注文処理のすべての段階を確認できるようにしたいと考えています。
これらのビジネス要件を満たすソリューションを設計する際に、インテグレーション アーキテクトが考慮する必要があるメッセージの持続性に関する考慮事項を 2 つ選択してください。
2つの答えを選択してください
1. 商談がクローズされて受注されると、Salesforce で注文が作成されますが、バックエンドの ERP システムが注文のデータ マスターであり、
2. 顧客は、Salesforce 内で、保持期間内にある注文作成、注文発送、注文支払いなどの注文処理のすべての段階を確認できるようにしたいと考えています。
これらのビジネス要件を満たすソリューションを設計する際に、インテグレーション アーキテクトが考慮する必要があるメッセージの持続性に関する考慮事項を 2 つ選択してください。
2つの答えを選択してください
正解：A、C
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解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
KiA B2C Enterprise のお客様には、Salesforce で外部支払いゲートウェイ サービスからの支払いを処理する次のユース ケースがあります。
1. お客様は、カスタマー サービス担当者 (CSR) にサービスのアップグレードを依頼します。
2. 顧客は、支払いのためにクレジット カードの詳細を CSR に提供します。
3. CSR が Salesforce で支払い情報を送信し、
4. CSR は支払いの確認を受け取ります。
5. CSR は顧客のサービスをアップグレードし、顧客を確認します。
外部支払いゲートウェイ。
このユース ケースでは、サービスをアップグレードする前に、CSR が支払いの確認を取得する必要があります。
支払いゲートウェイとの統合は、信頼性が高く、監査目的で監視される必要があります。
支払いゲートウェイ サービスは、B2C エンタープライズ カスタマーがサブスクライブした外部 RESTful サービスです。
統合アーキテクトは、この統合のために何を推奨する必要がありますか?
1. お客様は、カスタマー サービス担当者 (CSR) にサービスのアップグレードを依頼します。
2. 顧客は、支払いのためにクレジット カードの詳細を CSR に提供します。
3. CSR が Salesforce で支払い情報を送信し、
4. CSR は支払いの確認を受け取ります。
5. CSR は顧客のサービスをアップグレードし、顧客を確認します。
外部支払いゲートウェイ。
このユース ケースでは、サービスをアップグレードする前に、CSR が支払いの確認を取得する必要があります。
支払いゲートウェイとの統合は、信頼性が高く、監査目的で監視される必要があります。
支払いゲートウェイ サービスは、B2C エンタープライズ カスタマーがサブスクライブした外部 RESTful サービスです。
統合アーキテクトは、この統合のために何を推奨する必要がありますか?
正解：D
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解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
Universal Containers は、銀行口座、ローン、保険などの金融商品やサービスを販売する世界的な金融会社です。UC は、Salesforce サービス クラウドを使用して、電話やライブ チャットを通じて顧客にサービスを提供しています。サポート エージェントは、UC の銀行口座について問い合わせている顧客のために、その場で銀行口座を開設します。
UC コア バンキング システムは、銀行口座の記録システムであり、セールスフォースで開設されたすべての口座は、コア バンキング システムにリアルタイムで同期する必要があります。サポート エージェントは、コア バンキング システムから生成される必要がある、新しく作成された銀行口座 ID を顧客に通知する必要があります。
このユースケースに推奨される統合パターンはどれですか?
UC コア バンキング システムは、銀行口座の記録システムであり、セールスフォースで開設されたすべての口座は、コア バンキング システムにリアルタイムで同期する必要があります。サポート エージェントは、コア バンキング システムから生成される必要がある、新しく作成された銀行口座 ID を顧客に通知する必要があります。
このユースケースに推奨される統合パターンはどれですか?
正解：C
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解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
大規模な B2C 顧客は、顧客中心の企業になるために Salesforce CRM を導入することを計画しています。
以下は、現在のシステムランドスケープ図です。
Salesforce 導入の目標は次のとおりです。
1. 顧客の 360 度の視点を構築する
2. マーケティング、販売、サービスのプロセスに Salesforce の機能を活用する
3. 見積および注文管理プロセス用に構築されたエンタープライズ機能を再利用する 現在のシステム環境のうち、Salesforce の導入により廃止できる 3 つのシステムはどれですか?
3 つの答えを選択してください
以下は、現在のシステムランドスケープ図です。
Salesforce 導入の目標は次のとおりです。
1. 顧客の 360 度の視点を構築する
2. マーケティング、販売、サービスのプロセスに Salesforce の機能を活用する
3. 見積および注文管理プロセス用に構築されたエンタープライズ機能を再利用する 現在のシステム環境のうち、Salesforce の導入により廃止できる 3 つのシステムはどれですか?
3 つの答えを選択してください
正解：A、B、C
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解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)