MB-910 Deutsch 無料問題集「Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910 Deutsch Version)」
Sie verwenden den Dynamics 365-Außendienst.
Jedes Mal, wenn ein Kunde ein Callcenter kontaktiert, um einen Service anzufordern, planen Sie, einen Techniker zum Standort des Kunden zu schicken. Sie erhalten eine Serviceanfrage und erstellen einen Arbeitsauftrag.
Sie müssen den nächsten Schritt im Prozess identifizieren. Was solltest du als nächstes tun?
Jedes Mal, wenn ein Kunde ein Callcenter kontaktiert, um einen Service anzufordern, planen Sie, einen Techniker zum Standort des Kunden zu schicken. Sie erhalten eine Serviceanfrage und erstellen einen Arbeitsauftrag.
Sie müssen den nächsten Schritt im Prozess identifizieren. Was solltest du als nächstes tun?
正解：A
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解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
Ein Online-Einzelhandelsunternehmen nutzt Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
Kunden lassen Dosen mit Artikeln zurück, nachdem sie auf der Website des Unternehmens eingekauft haben. Der Marketingmanager muss diesen Kunden eine E-Mail senden und fragen, ob sie den Kauf abschließen möchten.
Sie müssen eine Funktion zum Senden der E-Mail auswählen.
Welche Funktion sollten Sie nutzen?
Kunden lassen Dosen mit Artikeln zurück, nachdem sie auf der Website des Unternehmens eingekauft haben. Der Marketingmanager muss diesen Kunden eine E-Mail senden und fragen, ob sie den Kauf abschließen möchten.
Sie müssen eine Funktion zum Senden der E-Mail auswählen.
Welche Funktion sollten Sie nutzen?
正解：C
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Ein Unternehmen plant, mehrere Dynamics 365-Apps für den Geschäftsbetrieb zu nutzen.
Das Unternehmen plant, Microsoft Power Platform-Dienste zu nutzen, um verschiedene Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Ordnen Sie jede Anforderung dem Power Platform-Dienst zu.
Anleitung: Um zu antworten, ziehen Sie den entsprechenden Power Platform-Dienst aus der Spalte links auf die Anforderung rechts. Jeder Power Platform-Dienst kann einmal, mehrmals oder gar nicht genutzt werden.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Das Unternehmen plant, Microsoft Power Platform-Dienste zu nutzen, um verschiedene Geschäftsanforderungen zu erfüllen.
Ordnen Sie jede Anforderung dem Power Platform-Dienst zu.
Anleitung: Um zu antworten, ziehen Sie den entsprechenden Power Platform-Dienst aus der Spalte links auf die Anforderung rechts. Jeder Power Platform-Dienst kann einmal, mehrmals oder gar nicht genutzt werden.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
正解：
Ein Kunde kauft Microsoft 365 und Dynamics 365 Sales.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja aus, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Wählen Sie für jede der folgenden Aussagen Ja aus, wenn die Aussage wahr ist. Andernfalls wählen Sie Nein.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
正解：
Ein Unternehmen implementiert Dynamics 365 Sales.
Sie müssen die zu implementierenden Funktionen empfehlen, die die folgenden Anforderungen erfüllen:
Zeigen Sie eine Zielseite an, wenn sich ein Vertriebsleiter anmeldet, auf der die Pipeline, die Top-Leads, die offenen Opportunities und die gewonnenen Opportunities angezeigt werden.
Zeigen Sie eine interaktive Liste an, in der Vertriebsmitarbeiter Details zu ihren Konten anzeigen können, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer, Kontakt und Datum des letzten Kontakts für das Konto. Ermöglichen Sie das Sortieren nach einer beliebigen Spalte.
Welche Funktionen sollten Sie empfehlen?
Um zu antworten, ziehen Sie die entsprechenden Funktionen auf die richtigen Anforderungen. Jede Funktion kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die geteilte Leiste zwischen den Fenstern ziehen oder einen Bildlauf durchführen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Sie müssen die zu implementierenden Funktionen empfehlen, die die folgenden Anforderungen erfüllen:
Zeigen Sie eine Zielseite an, wenn sich ein Vertriebsleiter anmeldet, auf der die Pipeline, die Top-Leads, die offenen Opportunities und die gewonnenen Opportunities angezeigt werden.
Zeigen Sie eine interaktive Liste an, in der Vertriebsmitarbeiter Details zu ihren Konten anzeigen können, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer, Kontakt und Datum des letzten Kontakts für das Konto. Ermöglichen Sie das Sortieren nach einer beliebigen Spalte.
Welche Funktionen sollten Sie empfehlen?
Um zu antworten, ziehen Sie die entsprechenden Funktionen auf die richtigen Anforderungen. Jede Funktion kann einmal, mehrmals oder gar nicht verwendet werden. Möglicherweise müssen Sie die geteilte Leiste zwischen den Fenstern ziehen oder einen Bildlauf durchführen, um den Inhalt anzuzeigen.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
正解：
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/maker/model-driven-apps/create-edit-views
Ein Unternehmen plant die Implementierung einer Lösung zum Versenden einer Umfrage, nachdem ein Fall abgeschlossen wurde.
Das Umfragetool muss die Umfrage mit der Fallnummer, dem Kontaktnamen und den mit dem Falldatensatz verknüpften Ergebnissen senden.
Sie müssen die Umfrage erstellen.
Welche Werkzeuge oder Komponenten sollten Sie für jede Anforderung verwenden? Um zu antworten, wählen Sie im Antwortbereich die entsprechenden Optionen aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
Das Umfragetool muss die Umfrage mit der Fallnummer, dem Kontaktnamen und den mit dem Falldatensatz verknüpften Ergebnissen senden.
Sie müssen die Umfrage erstellen.
Welche Werkzeuge oder Komponenten sollten Sie für jede Anforderung verwenden? Um zu antworten, wählen Sie im Antwortbereich die entsprechenden Optionen aus.
HINWEIS: Jede richtige Auswahl ist einen Punkt wert.
正解：
Ein Unternehmen ermöglicht seinen Kunden, Fälle über seine Website einzureichen. Ein Feld für den Falltyp im Webformular bietet Verkaufs- und Serviceoptionen.
Sie müssen den Fall basierend auf dem Feldwert automatisch zur Verkaufs- oder Servicewarteschlange hinzufügen und dabei nur Standardfunktionen verwenden. Was sollten Sie konfigurieren?
Sie müssen den Fall basierend auf dem Feldwert automatisch zur Verkaufs- oder Servicewarteschlange hinzufügen und dabei nur Standardfunktionen verwenden. Was sollten Sie konfigurieren?
正解：C
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Ein Unternehmen verwendet die Apps Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Service. Techniker, die Reparaturarbeiten durchführen, sollten keinen Zugriff auf Kundenaufträge und Rechnungen haben. Sie müssen den Datenzugriff der Techniker einschränken. Welche Funktion sollten Sie verwenden?
正解：A
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