MB-910日本語 無料問題集「Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910日本語版)」
ケーブル設置会社がDynamics365を実装しています。
会社にDynamics365アプリケーションを推奨する必要があります。
どのアプリをお勧めしますか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
会社にDynamics365アプリケーションを推奨する必要があります。
どのアプリをお勧めしますか？回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
正解：
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/field-service-time-entry
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/mobile-power-app-use
ある会社では、Dynamics 365 Customer Sen/ice のエージェント生産性ツールを使用して、ユーザーの作業を支援しています。この会社ではナレッジ管理を使用する予定はありません。ユーザーには、次の実装を提供するソリューションが必要です。
* 会話外で顧客に電子メールを送信するためのユーザーアクションの数を減らします。
* ユーザーが顧客と話すときに正確な法的免責事項が常に提供されるように、ステップバイステップの手順を提供します。
解決策を提案する必要があります。
どのツールを推奨すべきでしょうか? 回答するには、適切なツールを正しい要件に移動します。各ツールは 1 回、複数回、またはまったく使用しない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーを移動したり、スクロールしたりする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
* 会話外で顧客に電子メールを送信するためのユーザーアクションの数を減らします。
* ユーザーが顧客と話すときに正確な法的免責事項が常に提供されるように、ステップバイステップの手順を提供します。
解決策を提案する必要があります。
どのツールを推奨すべきでしょうか? 回答するには、適切なツールを正しい要件に移動します。各ツールは 1 回、複数回、またはまったく使用しない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーを移動したり、スクロールしたりする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
正解：
会社はDynamics365フィールドサービスを使用しています。
同社は手動プロセスを使用して、作業指示書を作成およびスケジュールします。同社は、スケジューリングを最適化し、支援サポートのコストを削減したいと考えています。
要件を満たすには、Dynamics365フィールドサービスの適切な機能を推奨する必要があります。どの機能をお勧めしますか？答えるには、適切な機能を正しい要件にドラッグします。
各機能は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
同社は手動プロセスを使用して、作業指示書を作成およびスケジュールします。同社は、スケジューリングを最適化し、支援サポートのコストを削減したいと考えています。
要件を満たすには、Dynamics365フィールドサービスの適切な機能を推奨する必要があります。どの機能をお勧めしますか？答えるには、適切な機能を正しい要件にドラッグします。
各機能は、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。コンテンツを表示するには、分割バーをペイン間でドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
正解：
Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/rso-overview
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/field-service/connected-field-service
ある会社がDynamics365カスタマーサービスの実装を計画しています。
Dynamics 365カスタマーサービスは、既存のカスタマーサービスソリューションが使用しているものとは異なる用語を使用しています。
従業員向けの用語集を作成する必要があります。
各項目をその定義に一致させます。答えるには、適切な定義を左側の列から右側の項目にドラッグします。各アイテムは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。それぞれの正しい一致は1ポイントの価値があります。
Dynamics 365カスタマーサービスは、既存のカスタマーサービスソリューションが使用しているものとは異なる用語を使用しています。
従業員向けの用語集を作成する必要があります。
各項目をその定義に一致させます。答えるには、適切な定義を左側の列から右側の項目にドラッグします。各アイテムは、1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。それぞれの正しい一致は1ポイントの価値があります。
正解：
次の各ステートメントについて、そのステートメントが true の場合は [はい] を選択します。それ以外の場合は、「いいえ」を選択します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
正解：
