組織は新しいカスタマーサービスチームを構築しており、マネージャーはチームを顧客の問題に集中させ、注意散漫を最小限に抑える必要があります。ユーザーには、特定のツールセットがインストールされています。これらのツールを使用して、職務を実行する必要があります。他のツールは、コンプライアンスと追跡の目的で許可されていません。チームメンバーは、製品の検索や顧客の問題の調査のためにインターネットにアクセスできます。マネージャーの要件を満たすために、セキュリティエンジニアは次のうちどれを採用する必要がありますか?