Genesys GE0-702 試験概要:
| 認定ベンダー: | Genesys |
|---|---|
| 試験名: | Genesys Certified Professional 7 Developer - Inbound Voice |
| 試験番号: | GE0-702 |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験形式: | シナリオベース問題, 多肢選択式 |
| 関連資格: | Genesys Certified Professional 7 |
| 推奨トレーニング: | Genesysエデュケーションサービス |
| 受験申し込み: | Genesys認定の概要 |
| 受験方法: | 通常、地域や空き状況に応じて、認定テストセンターまたはオンライン監督付き試験を通じて実施されます。 |
| 前提条件: | Genesys 7アーキテクチャおよびインバウンド音声ルーティングソリューションに関する実務経験が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.genesys.com |
Genesys GE0-702 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 開発者の設定とスクリプティング | - テレフォニーシステムとの統合 - ルーティングスクリプトとロジックの実装 |
| トピック 2: ルーティングとトリートメント | - キューイングとスキルベースルーティングの概念 - ルーティングストラテジーとルール |
| トピック 3: Genesysプラットフォームの基礎 | - コアコンポーネント（ルーティング、サーバー、構成ツール） - Genesys 7環境のアーキテクチャ |
| トピック 4: トラブルシューティングと運用 | - コールフロー実行の監視 - ルーティングおよび設定の問題の特定 |
| トピック 5: インバウンド音声ソリューション | - コールフロー設計とルーティングロジック - DNIS/ANIの処理とコール配信 |
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