ICDL ISEB-ITILV3 試験概要:
| 認定ベンダー: | ISEB / AXELOS / ICDL |
|---|---|
| 試験名: | ITサービスマネジメントにおけるITILファンデーション認定試験（ITIL V3） |
| 試験番号: | ISEB-ITILV3 |
| 出題数: | 40 |
| 受験料: | 180 ～ 350 米ドル |
| 対応言語: | ドイツ語, 日本語, 英語, フランス語, スペイン語 |
| 試験形式: | 持ち込み不可, 多肢選択式 |
| 関連資格: | ITIL Expert ITIL Intermediate Lifecycle Modules ITIL Intermediate Capability Modules ITIL Master |
| 合格点: | 65%（40問中26問正解） |
| 認定の有効期間: | 無期限 / 永続的 |
| 試験時間: | 60 分 |
| 推奨トレーニング: | BCS認定トレーニング実施機関一覧 ITIL V3ファンデーション 公式シラバス |
| 受験申し込み: | PEOPLECERT / AXELOS 登録 ICDL 公式サイト ISEB / BCS 登録 |
| 受験方法: | 認定試験会場での受験に加え、オンライン監督付き受験も利用可能 |
| 前提条件: | 必須の前提条件はなし。事前の実務経験も不要 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-v3-foundation |
ICDL ISEB-ITILV3 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 技術とアーキテクチャ | 5% | - アーキテクチャ上の考慮事項 - 支援技術 |
| 主な機能と役割 | 10% | - テクニカルマネジメント - サービスデスク - 主要な役割：プロセスオーナー、サービスオーナー - アプリケーションマネジメント |
| 能力とトレーニング | 5% | - トレーニングと認定取得の流れ - スキルと能力要件 |
| ITILサービスライフサイクル | 20% | - サービス戦略 - サービス移行 - サービス運用 - 継続的サービス改善 - サービス設計 |
| 主なプロセス | 20% | - 変更管理 - インシデント管理 - サービスレベル管理 - 問題管理 - 可用性管理 |
| 一般的な概念と定義 | 10% | - サービスアセットと構成情報 - 主要用語と専門用語 |
| 主要な原則とモデル | 15% | - サービスポートフォリオ - ガバナンスとリスクマネジメント - デミングサイクルとCSIモデル |
| 実践としてのサービスマネジメント | 15% | - ステークホルダーとサービスプロバイダーのモデル - ITサービスマネジメントがもたらす事業上の価値 - サービスおよびサービスマネジメントの概念 |
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