Genesys GE0-701 試験問題集

試験コード：GE0-701

試験名称：GCP7-System Consultant for Inboud Voice

問題数：100 問題と回答

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Genesys GE0-701 試験概要:

認定ベンダー:	Genesys
試験名:	GCP7-System Consultant for Inbound Voice
試験番号:	GE0-701
対応言語:	英語
関連資格:	Genesys認定プロフェッショナル7 (GCP7) - インバウンドボイス向けシステムコンサルタント
試験形式:	複数選択式, シナリオベース問題
受験方法:	認定Genesys試験配信（地域ごとの利用可能性に応じて、通常はオンサイトまたは承認されたオンライン試験）。
前提条件:	公式な前提試験は公開されていません。Genesys Inbound VoiceソリューションおよびGenesys Frameworkの実務経験が推奨されます。
公式シラバスのURL:	https://education.genesys.com/explore/course/genesys-engage-on-premises-inbound-voice-consultant-certification

Genesys GE0-701 試験シラバストピック:

セクション	目標
ボイスプラットフォーム統合	- テレフォニー統合 1. T-Serverの基本 2. SIPおよび音声インフラストラクチャの概念 3. PBXおよびCTI統合
Genesys Frameworkアーキテクチャ	- Frameworkの基本 1. Configuration Serverの概念 2. ソリューションアーキテクチャとデプロイメント 3. Genesys Frameworkコンポーネント
エージェントおよびキュー管理	- リソース設定 1. キューと仮想キュー 2. インタラクション処理 3. エージェントグループとプレイス
ルーティングおよびストラテジー管理	- ルーティング設定 1. スキルベースルーティングおよび優先度ルーティング 2. ルーティングストラテジーとビジネスルール 3. Universal Routingの概念
インバウンドボイスソリューション設計	- ボイスソリューションの計画 1. インバウンドコールフローアーキテクチャ 2. コール分配の概念 3. 高可用性に関する考慮事項
レポートおよびモニタリング	- 運用モニタリング 1. パフォーマンス分析 2. システムステータスの監視 3. レポートと統計
トラブルシューティングとメンテナンス	- サポートと診断 1. ログ分析 2. システムメンテナンス手順 3. 一般的なルーティングおよびテレフォニーの問題

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