試験GCP-GCX-JPN トピック1 問題30 スレッド
Genesys GCP-GCX-JPNのリアル試験問題集
問題 #: 30
トピック #: 1
問題 #: 30
トピック #: 1
カルロスは、カスタマー サービス コールを処理するエージェントのグループに関するデータを抽出し、そのパフォーマンスを追跡する必要がある管理者です。これらの統計により、平均処理時間を見積もることができます。
次の選択肢のうちどれが彼の任務遂行に役立つでしょうか?
次の選択肢のうちどれが彼の任務遂行に役立つでしょうか?
おすすめの解答：C 解答を投票する
Activity is an option that would help Carlos perform his task of extracting data on a group of agents handling customer service calls and tracking their performance. Activity is a feature that allows administrators and supervisors to view real-time and historical data on various aspects of Genesys Cloud CX operations, such as queues, agents, interactions, etc. Carlos can use Activity to access various dashboards and reports that show metrics related to agent performance and productivity. Reference: https://help.mypurecloud.com/articles/about-activity/ https://help.mypurecloud.com/articles/view-agent-performance-dashboard/
山口** 2026-07-27 07:24:11
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