GAQM CPCM-001 試験問題集
- 試験コード:CPCM-001
- 試験名称:Certified Problem and Change Manager (CPCM)
- 問題数:0 問題と回答
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- インストール可能なソフトウェア応用
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GAQM CPCM-001 試験概要:
GAQM CPCM-001 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
| トピック 1: ITサービスマネジメントの基礎 | - インシデント、問題、変更の区別
- ITILに準拠したサービスマネジメントの概念
|
| トピック 2: 変更管理 | - 変更の評価と承認
- 変更の実施とレビュー
- 変更要求ライフサイクル
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| トピック 3: 問題管理 | - 根本原因分析手法
- 問題の特定とログ記録
- 回避策および既知のエラーの管理
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