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JPNTestでは、ITIL試験対策としてPDF版、デスクトップテストエンジン、オンラインテストエンジンの3つの形式をご用意しています。印刷して持ち歩きたい方も、EXIN ITIL Foundation (V4)の本番環境を再現して練習したい方も、自分に合ったスタイルで505の問題に取り組めます。
EXIN ITIL 試験概要:
| 認定ベンダー: | PeopleCert |
|---|---|
| 試験名: | ITIL 4 Foundation |
| 試験番号: | ITIL 4 Foundation |
| 試験形式: | 多肢選択式 |
| 対応言語: | インドネシア語, スペイン語, 中国語（簡体字）, ロシア語, ポルトガル語（ブラジル）, ルーマニア語, 日本語, チェコ語, ハンガリー語, タイ語, フランス語, フィンランド語, ウクライナ語, ドイツ語, ノルウェー語, 韓国語, オランダ語, ベトナム語, マレー語, スウェーデン語, ポーランド語, イタリア語, アラビア語, ギリシャ語, 英語, トルコ語 |
| 出題数: | 40 |
| 受験料: | $599 USD |
| 認定の有効期間: | 3年間（60 CPDポイントで更新可能） |
| 試験時間: | 60（非母語話者は75） |
| 合格点: | 65%（26/40） |
| 関連資格: | ITIL 4 Strategic Leader ITIL 4 Managing Professional |
| サンプル問題: | EXIN ITIL サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン（遠隔監督）または会場受験（試験センター） |
| 前提条件: | なし |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-4-Foundation |
EXIN ITIL 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: 選択したITILプラクティスの目的と主要用語を理解する | - 選択したプラクティスの目的を説明する
|
| トピック 2: ITILプラクティスがサービス・バリュー・チェーンにどのように貢献するかを理解する | - 選択したプラクティスの役割をサービス・バリュー・チェーンにおいて説明する |
| トピック 3: サービス・バリュー・チェーンの活動と、その相互連関を理解する | - サービス・バリュー・チェーンの相互接続的な性質と、その活動を説明する: Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support |
| トピック 4: サービスマネジメントの主要概念を理解する | - サービス関係の主要概念を説明する - サービス、効用、保証、顧客、ユーザー、サービスマネジメント、スポンサーの定義を説明する - サービスによって価値を創出するための主要概念を説明する |
| トピック 5: ITILの指導原則が、組織によるサービスマネジメントの採用と適応にどのように役立つかを理解する | - 指導原則の性質、用途、および相互作用を説明する - 指導原則の活用方法を説明する |
| トピック 6: サービスマネジメントの4つの側面を理解する | - 4つの側面を説明する: 組織と人材、情報と技術、パートナーとサプライヤー、価値の流れとプロセス |
| トピック 7: ITILサービス・バリュー・システムの目的と構成要素を理解する | - ITILサービス・バリュー・システムを説明する |
EXIN ITIL Foundation (V4)のQ&A
「ITIL」は、PeopleCertが実施する「ITIL 4 Foundation」の試験コードです。この試験に合格すると、「Exin Certification」の認定を取得できます。認定レベルは基礎に位置づけられています。関連する認定としては、ITIL 4 Managing Professional・ITIL 4 Strategic Leaderなどが挙げられます。JPNTestでは、ITIL試験対策として505の練習問題をご用意しています。
ITIL試験の出題数は40、制限時間は60（非母語話者は75）です。限られた時間内で全問に取り組む必要があるため、1問にかけられる時間を常に意識し、難しい問題に長く留まりすぎないペース配分が求められます。本番で時間不足に慌てないよう、JPNTestのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験に挑戦し、時間配分の感覚を体に覚えさせておくことをおすすめします。
ITIL試験の合格ラインは65%（26/40）、受験料は$599 USDです。万が一不合格だった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になるため、費用面の負担も無視できません。受験前にJPNTestの505の練習問題で模擬試験に取り組み、安定して合格ラインを超えられることを確認してから本番に臨むと安心です。
なし
受験条件は変更される場合があります。最新かつ正確な情報は、EXINの公式ページで必ずご確認ください。
はい、ご購入前にJPNTestのITIL問題集の無料サンプル（PDFデモ）をダウンロードして、問題の品質や形式をご確認いただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付帯し、更新期間の終了後も50%割引で継続更新をご利用いただけるため、常に最新の出題傾向に沿った内容で学習を続けられます。
JPNTestでは「返金保証」制度をご用意しています。ご購入後60日以内にITIL試験を受験して不合格となった場合、全額返金をご申請いただけます。なお、ご購入後3日以内の受験や、ダウンロード後に実際の受験をしていない場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者氏名とお支払い者氏名が一致している必要があります。ご申請の際は、受験票（enrollment slip）の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただき、受理後7日以内に手続きが完了します。返金をご希望でない場合は、同等価値の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続する選択肢もございます。
また、ご購入いただいた製品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間以内に届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
ITIL試験の出題範囲は、全部で7分野で構成されています。主な分野としては、「選択したITILプラクティスの目的と主要用語を理解する」、「ITILサービス・バリュー・システムの目的と構成要素を理解する」、「サービス・バリュー・チェーンの活動と、その相互連関を理解する」などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、上記の試験大綱をご確認ください。JPNTestのITIL練習問題は、これらの出題分野を幅広くカバーしています。
EXIN ITIL Foundation (V4) 認定 ITIL 試験問題：
問題 #1
Which is a recommendation of the guiding principle 'think and work holistically'?
A. Review how an improvement initiative can be organized into smaller, manageable sections that can be completed in a timely manner
B. Review service management practices and remove any unnecessary complexity
C. Conduct a review of existing service management practices and decide what to keep and what to discard
D. Use the four dimensions of service management to ensure coordination of all aspects of an improvement initiative
問題 #2
Which dimension of service management considers how activities are coordinated?
A. Organizations and people
B. Partners and suppliers
C. Information and technology
D. Value streams and processes
問題 #3
Which is a purpose of the 'engage' value chain activity?
A. Ensuring that the organization's vision is understood
B. Providing transparency and good relationships
C. Ensuring the continual improvement of services
D. Meeting expectations for quality, costs and time-to-market
問題 #4
Which benefit is MOST aligned with the guiding principle 'progress iteratively with feedback'?
A. Bottlenecks in the service provider's workflow are identified.
B. Service providers are able to respond more quickly to customer needs
C. The complexities of the service provider's IT systems are identified.
D. The service provider gains a better understanding of the customer experience.
問題 #5
Which is included in the purpose of the 'service level management' practice?
A. To maximize the number of successful service and product changes
B. To set clear business-based targets for service levels
C. To ensure that suppliers and their performance are managed appropriately
D. To ensure accurate information about the configuration of services is available
解説：
| 問題 #1 正解： D | 問題 #2 正解： D | 問題 #3 正解： B | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： B |
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