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本番さながらの環境で練習したい方には、JPNTestのテストエンジンがおすすめです。PC-CIC-Core試験の画面構成や制限時間を再現した模擬試験で、Genesys PureConnect: CIC Core Certificationの62の問題に取り組めます。本番の緊張感に慣れておけば、当日も落ち着いて解答できるようになります。
Genesys PC-CIC-Core 試験概要:
| 認定ベンダー: | Genesys |
|---|---|
| 試験名: | Genesys PureConnect CIC Core 認定試験 |
| 試験番号: | PC-CIC-Core |
| 関連資格: | Genesys PureConnect CIC Administration Genesys Cloud CX 認定 |
| 対応言語: | English |
| 試験形式: | シナリオベース問題, 多肢選択式 |
| 推奨トレーニング: | Genesys トレーニングと認定 |
| 受験申し込み: | Genesys 認定ポータル |
| サンプル問題: | Genesys PC-CIC-Core サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監視型試験または認定テストセンター（地域やトレーニングプロバイダーによって異なります） |
| 前提条件: | Genesys PureConnect CIC システム管理およびコンタクトセンター運営の経験が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.genesys.com |
Genesys PC-CIC-Core 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| 監視とトラブルシューティング | - 問題の解決
|
| インタラクションルーティングとワークフロー | - ルーティングメカニズム
|
| PureConnect アーキテクチャの概要 | - 通信プロトコルとメディア処理
|
| システム構成と管理 | - システム構成ツール
|
PC-CIC-Core試験についてよくあるご質問
「PC-CIC-Core」は、Genesysが実施する「Genesys PureConnect CIC Core 認定試験」の試験コードです。この試験に合格すると、「Genesys PureConnect CIC Core 認定」の認定を取得できます。認定レベルはProfessionalに位置づけられています。関連する認定としては、Genesys PureConnect CIC Administration・Genesys Cloud CX 認定などが挙げられます。JPNTestでは、PC-CIC-Core試験対策として62の練習問題をご用意しています。
Genesys PureConnect CIC システム管理およびコンタクトセンター運営の経験が推奨されます。
受験条件は変更される場合があります。最新かつ正確な情報は、Genesysの公式ページで必ずご確認ください。
PC-CIC-Core試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。
なお、本試験の受験方式はオンライン監視型試験または認定テストセンター（地域やトレーニングプロバイダーによって異なります）です。
GenesysではPC-CIC-Core試験向けに、以下の公式トレーニングを用意しています。
公式トレーニングで知識の土台を固めたうえで、JPNTestの62の練習問題に取り組めば、理解度の確認と弱点の洗い出しを効率よく進められます。
はい、ご購入前にJPNTestのPC-CIC-Core問題集の無料サンプル（PDFデモ）をダウンロードして、問題の品質や形式をご確認いただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付帯し、更新期間の終了後も50%割引で継続更新をご利用いただけるため、常に最新の出題傾向に沿った内容で学習を続けられます。
JPNTestでは「返金保証」制度をご用意しています。ご購入後60日以内にPC-CIC-Core試験を受験して不合格となった場合、全額返金をご申請いただけます。なお、ご購入後3日以内の受験や、ダウンロード後に実際の受験をしていない場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者氏名とお支払い者氏名が一致している必要があります。ご申請の際は、受験票（enrollment slip）の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただき、受理後7日以内に手続きが完了します。返金をご希望でない場合は、同等価値の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続する選択肢もございます。
また、ご購入いただいた製品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間以内に届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
PC-CIC-Core試験の出題範囲は、全部で4分野で構成されています。主な分野としては、「PureConnect アーキテクチャの概要」、「インタラクションルーティングとワークフロー」、「システム構成と管理」などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、上記の試験大綱をご確認ください。JPNTestのPC-CIC-Core練習問題は、これらの出題分野を幅広くカバーしています。
Genesys PureConnect: CIC Core Certification 認定 PC-CIC-Core 試験問題：
Barb belongs to two workgroups, international Travel Services and Domestic Travel Services. International Travel Services workgroup has rights to call International and Long Distance, Domestic Travel Services workgroup has rights to call Long Distance. The Default User has rights to call Intercom, Emergency, and Local. Barb is currently activated as an agent in the Domestic Travel Services.
What types of phone calls can she make?
- A. Long Distance
- B. Intercom, Emergency, Local, and Long Distance
- C. Intercom, Emergency, Local, Long Distance, and International
- D. Intercom, Emergency, and Local
正解：B 🗳️
You have been asked to create 42 non-managed stations and want to complete the task as efficiently as possible.
What Interaction Administrator tool is designed to help you add multiple unmanaged stations using a .CSV file?
- A. The Station Assistant in the Stations container
- B. The Stations Assistant in the Managed IP Phones container
- C. The Managed IP Phones Assistant in the Managed IP Phones container
- D. The Managed IP Phones Assistant in the Stations container
正解：D 🗳️
What security property page would you choose to configure custom Client Button display, permit specific phone number Classifications, and select Queue Views accessible through Interaction Supervisor?
- A. Administrator Access
- B. Access Control
- C. Security Rights
- D. Master Administrator
正解：B 🗳️
You have a new agent starting work on Monday and have decided to use the Active Assignment method to configure the IP phone.
What is the description of the Active Assignment method?
- A. 1) Transport a phone to a specific user. 2) Configure the phone using the phone menu.
- B. 1) Select a phone from inventory. 2) Assign the MAC address of the phone to a Managed IP Phone configuration item. The MAC address is entered either by scanning the box or manually typing it in. 3) Transport the specific phone to the correct user.
- C. 1) Transport multiple phones to a site and distribute 2) Another administrator (co-worker, partner, or subcontractor) visits each phone and does stations assignment using admin credentials (possibly credentials created for temporary use).
- D. 1) Transport a phone to a specific user. 2) The user uses the Provision Menu to assign the phone to the managed IP phone configuration item using user-based provisioning.
正解：B 🗳️
Where must you create new stations for them to be eligible for auto-provisioning?
- A. Managed IP Phones container
- B. Stations container
- C. IN\N IP phone configuration utility
- D. IN\N TFTP Server
正解：A 🗳️
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