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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementationは専門性の高い試験として知られ、十分な準備なしに臨むには不安が残ります。JPNTestの6201-1練習問題は本試験の出題範囲に沿った55の問題で構成されており、2026年の試験対策にも対応しています。
Avaya 6201-1 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | Avaya Aura(TM) Communication Manager および Avaya Call Management System 上の Avaya Contact Center 導入試験 |
| 試験番号: | 6201.1 |
| 出題数: | 55 |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験形式: | 選択式問題 (MCQ) |
| 受験料: | $49.99 - $59.98 (プロバイダーにより異なります) |
| 推奨トレーニング: | Avaya Aura Communication Manager トレーニング（公式エコシステムリソース） Avaya Contact Center CMS トレーニングパス |
| 受験申し込み: | Avaya 認定 / トレーニング情報 |
| サンプル問題: | Avaya 6201-1 サンプル問題 |
| 受験方法: | コンピュータベース試験（プロバイダーによる試験。通常、ベンダーパートナーに応じてオンライン監視型またはテストセンターでの受験） |
| 公式シラバスのURL: | https://www.avaya.com |
Avaya 6201-1 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: Avaya Call Management System (CMS) | - CMS の管理とレポート
|
| トピック 2: 統合とシステム運用 | - Avaya Aura 統合コンポーネント
|
| トピック 3: Avaya Aura Communication Manager のコアコンセプト | - システムアーキテクチャとコンポーネント
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| トピック 4: コンタクトセンターの導入 | - コールセンターの設定
|
6201-1試験のFAQ
「6201-1」は、Avayaが実施する「Avaya Aura(TM) Communication Manager および Avaya Call Management System 上の Avaya Contact Center 導入試験」の試験コードです。この試験に合格すると、「Avaya Aura(TM) Communication Manager および Avaya Call Management System 上の Avaya Contact Center 導入」の認定を取得できます。認定レベルはプロフェッショナルに位置づけられています。JPNTestでは、6201-1試験対策として55の練習問題をご用意しています。
6201-1試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。
なお、本試験の受験方式はコンピュータベース試験（プロバイダーによる試験。通常、ベンダーパートナーに応じてオンライン監視型またはテストセンターでの受験）です。
Avayaでは6201-1試験向けに、以下の公式トレーニングを用意しています。
公式トレーニングで知識の土台を固めたうえで、JPNTestの55の練習問題に取り組めば、理解度の確認と弱点の洗い出しを効率よく進められます。
はい、ご購入前にJPNTestの6201-1問題集の無料サンプル（PDFデモ）をダウンロードして、問題の品質や形式をご確認いただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付帯し、更新期間の終了後も50%割引で継続更新をご利用いただけるため、常に最新の出題傾向に沿った内容で学習を続けられます。
JPNTestでは「返金保証」制度をご用意しています。ご購入後60日以内に6201-1試験を受験して不合格となった場合、全額返金をご申請いただけます。なお、ご購入後3日以内の受験や、ダウンロード後に実際の受験をしていない場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者氏名とお支払い者氏名が一致している必要があります。ご申請の際は、受験票（enrollment slip）の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただき、受理後7日以内に手続きが完了します。返金をご希望でない場合は、同等価値の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続する選択肢もございます。
また、ご購入いただいた製品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間以内に届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
6201-1試験の出題範囲は、全部で4分野で構成されています。主な分野としては、「コンタクトセンターの導入」、「Avaya Aura Communication Manager のコアコンセプト」、「統合とシステム運用」などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、上記の試験大綱をご確認ください。JPNTestの6201-1練習問題は、これらの出題分野を幅広くカバーしています。
Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題：
A company is migrating from R14 CMS with 3 ACDs to R16.1 CMS. They are not using ACD2 any more, so they are not planning to migrate it. Instead they want current ACD3 to be ACD2 on the new system.
How can they achieve this?
- A. They need to backup only the two ACDs they want to migrate. The migration procedure on the new system will place them automatically.
- B. They need to involve Avaya Professional Services, as this can not be done with standard migration procedure.
- C. They need to set the ACD they want to migrate, to the ACD spare on the new system on the CMS migration form.
- D. They need to save each ACD to separate tapes and migrate them one by one to the appropriate ACD spaces.
Agents in the Quick Credit call center often give customers there extension number when a return call is required. The main message instructs those who know their party's extension to enter it at any time.
Which two vector commands are used to route the call? (Choose two.)
- A. Route-to digits
- B. Collect digits
- C. Converse-on skill
- D. Route-to number
- E. Messaging skill
To configure the eri0 network device on CMS, which set of Solaris files, must be edited?
- A. /dev/eri0 and /dev/hostname.eri0
- B. /cms/install/net use and /cms/install/netboo.eri0
- C. /net/eri0 and/net/netmasks
- D. /etc/hostname. Eri0 and /etc/netmasks
At the Quick Credit call center's new location, all agent telephone sets will be administered with the same button configuration.
Which method can the administrator use to quickly create the telephone sets?
- A. Use CMS to perform the bulk administration of telephone sets and buttons.
- B. Create a template telephone set and use the duplicate station xxxx CM SAT command
- C. Create a template telephone set and use the qcopy station xxxx CM SAT command
- D. Use the add station next CM SAT command to program each telephone set and assign buttons
Which Contact Center feature uses advanced algorithms, predictive technology and customer objective to efficiently route calls to agents?
- A. Percent in Service Level
- B. ASA-Average Speed of Answer
- C. Avaya Business Advocate
- D. EWT- Expected Wait Time
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