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質問 # 33
ある会社では、OmniScript から呼び出される統合手順を実装しています。統合手順には、ユーザーをイライラさせる非常に長時間実行されるプロセスが含まれています。
パフォーマンスを向上させ、ユーザーの懸念に対処するために、コンサルタントはどの機能を推奨すべきでしょうか?
- A. 条件
- B. バッチジョブ
- C. トライキャッチ
- D. 連鎖
正解：D
解説：
The feature that the consultant should recommend to improve performance and address users' concerns is chaining. Chaining is a property that allows an Integration Procedure Action element to run asynchronously in the background, without blocking the user interface. The consultant can use chaining to execute the long-running process in parallel with other actions or steps in the OmniScript, and notify the user when it is completed. This will improve the user experience and reduce waiting time
質問 # 34
OmniScript の Action 要素によって実行される 3 つの機能はどれですか?
3つの回答を選択してください
- A. Salesforce でデータを取得および更新する
- B. ユーザーにエラーメッセージを表示する
- C. 署名用のDocuSignメールを送信する
- D. データを複数のページに整理する
- E. API を介してデータを取得および更新する
正解：A、C、E
解説：
The three functions that are performed by Action elements in OmniScript are get and update data through APIs, send DocuSign emails for signature, and get and update data in Salesforce. Action elements are used to perform various operations on data within an OmniScript. Display error messages to the user is not a function of Action elements, but of Error elements. Organize data into multiple pages is not a function of Action elements, but of Page elements.
質問 # 35
コンサルタントは、OmniStudio ツールを使用して顧客のビジネス要件を満たすソリューションを設計するプロジェクトに取り組んでいます。ソリューションは保守可能で、拡張可能であり、長期的な顧客の成功に貢献する必要があります。コンサルタントは、データの表示とアクションの起動にどの OmniStudio ツールを使用すればよいでしょうか。
- A. オムニスクリプト
- B. フレックスカード
- C. 統合手順
- D. データラプタ
正解：B
質問 # 36
DataRaptor で実行できる 2 つの機能はどれですか?
2つの回答を選択してください
- A. Salesforce へのデータの読み取りと書き込み
- B. データを変換する
- C. 外部システムへのデータの読み取りと書き込み
- D. リクエストを1つのレスポンスに結合する
正解：A、B
解説：
DataRaptors are OmniStudio data tools that can perform various functions on data, such as reading, writing, transforming, and validating. They can work with Salesforce data and external data sources. The two functions that can be performed by DataRaptors are:
Transform data: DataRaptors can use transformation rules to manipulate data, such as changing the format, applying calculations, mapping values, etc.
Read and write data to Salesforce: DataRaptors can use SOQL or SOSL queries to read data from Salesforce objects and fields, and use DML operations to insert, update, delete, or upsert data to Salesforce.
The functions that cannot be performed by DataRaptors are:
Combine requests into a single response: DataRaptors cannot aggregate multiple requests from different sources into one response. This can be done using Integration Procedures, which can orchestrate multiple DataRaptors or REST calls into a single process.
Read and write data to external systems: DataRaptors cannot directly access external systems or APIs.
They need to use Integration Procedures or REST elements to invoke external services and pass the data to or from DataRaptors.
質問 # 37
どの 2 つのシナリオで DataRaptor を使用する必要がありますか?
2つの回答を選択してください
- A. アカウントとそれに関連する連絡先を取得する
- B. 今日の金融ニュースを取得する
- C. 都市と州のフィールドを1つのフィールドに結合します
- D. プロセスが完了したときにユーザーにSMSアラートを送信する
正解：A、C
解説：
The two scenarios where a DataRaptor should be used are: to retrieve an account and its related contacts, and to merge the city and state fields into a single field. A DataRaptor is a tool that can read, transform, and write data from Salesforce objects or JSON objects. A DataRaptor Extract can retrieve data from one or more Salesforce objects using SOQL queries, and store it in an Interface object or a JSON object. A DataRaptor Transform can map data from one Interface object or JSON object to another, and apply formulas and functions to transform the data. For example, a DataRaptor Transform can concatenate two fields into one using the + operator
質問 # 38
ある企業は、OmniScript を使用して既存のプロセスをデジタル インタラクションに変換したいと考えています。プロセスには複数のステップが含まれます。一部のステップはすべてのユーザーに適用されますが、他のステップは特定の質問に対するユーザーの回答に応じてのみ適用されます。企業は、すべてのユーザーがすべてのステップを実行することを望んでいません。
この要件を満たすためにコンサルタントはどの OmniScript 機能を推奨すべきでしょうか?
- A. スクリプト設定
- B. ユーザーロール
- C. 条件付きビュー
- D. スクリプトプロファイル
正解：C
解説：
The OmniScript feature that should be recommended to meet this requirement is Conditional Views.
Conditional Views allow the designer to create different paths within an OmniScript based on user responses or data values. User Roles are used to control access and visibility of OmniScripts based on user profiles or permissions. Script Configuration is used to define general settings and properties of an OmniScript. Script Profiles are used to assign different versions of an OmniScript to different user groups.
質問 # 39
ある企業は、顧客向けのガイド付きプロセスを作成したいと考えています。このプロセスでは、Salesforce と外部システムからデータを取得する必要があり、プロセスのステップはユーザーからの入力に応じて分岐します。ユーザーは 1 回のセッションでプロセスを完了します。
コンサルタントはこれらの要件を満たすソリューションをどのように設計すべきでしょうか?
- A. FlexCard と DataRaptor
- B. FlexCard と統合手順
- C. OmniScripts と DataRaptor
- D. OmniScripts と統合手順
正解：D
解説：
The consultant should design the solution using OmniScripts and Integration Procedures to meet these requirements. An OmniScript is a tool that can design customer interactions using elements and actions. The consultant can use an OmniScript to create the guided process for the customers. An Integration Procedure is a tool that can execute multiple DataRaptor actions, such as Extract, Transform, and Load, and also invoke REST or SOAP services. The consultant can use Integration Procedures to retrieve data from Salesforce as well as external systems, and store it in a JSON object for display or processing in the OmniScript
質問 # 40
投資ポートフォリオマネージャーは、次の情報を表示するコンソールを構築したいと考えています。
* クライアント情報
* プロフィール属性
* 投資商品情報
プロファイル属性は 20 種類以上あります。各投資商品には、表示する情報フィールドが 15 個あります。
フィールドは論理的にグループ化する必要があります。
コンサルタントは要件を満たすソリューションをどのように設計すべきでしょうか?
- A. * 顧客情報用のステップを含むOmniScript* 投資商品のブロック要素
- B. * プロファイル属性のフライアウトを備えたクライアント情報のヘッダー FlexCard * 追加情報のフライアウトを備えた投資手段の子 FlexCard
- C. * 顧客情報とプロファイル属性用のヘッダー FlexCard * 追加情報用のフライアウトを備えた投資商品用の子 FlexCard
- D. * 顧客情報とプロファイル属性のヘッダーFlexCard* 投資商品情報のFlexCard
正解：A
解説：
The consultant should design a solution using an OmniScript with multiple Step elements to meet the requirements. An OmniScript is a tool that can design customer interactions using elements and actions. The consultant can use an OmniScript to display client information, profile attributes, and investment instrument information. A Step element can group related fields and elements in an OmniScript, and display them in a page or a section. The consultant can use multiple Step elements to organize the information into logical groups, such as client information, profile attributes, and investment instruments
質問 # 41
OmniScript はデータを Salesforce と外部システムに保存します。このすべてのデータを保存できる OmniScript 要素は何ですか?
- A. HTTPアクション
- B. DataRaptor ポストアクション
- C. 統合手順アクション
- D. DataRaptor 変換アクション
正解：C
解説：
The OmniScript element that could save all this data is Integration Procedure Action. An Integration Procedure Action can execute an Integration Procedure that can combine multiple DataRaptor actions, such as Extract, Transform, and Load, and also invoke REST or SOAP services. This way, the Integration Procedure Action can write data to Salesforce using a DataRaptor Load action and to an external system using a REST or SOAP service
質問 # 42
次のどれが統合手順アクションですか?
- A. メール
- B. オムニスクリプト
- C. PDF
- D. 先行入力
正解：A
解説：
The type of action that the consultant should recommend to meet this new requirement is Email. An Email action is an action that can send an email to one or more recipients, with optional attachments and templates. The consultant can use an Email action to add a new action to the FlexCards that sends an email to the customer with a summary report attached
質問 # 43
ある企業が、FlexCard を使用してアカウントのケースを表示したいと考えています。ケースは、ケースのステータス別に表形式のリストに整理し、エスカレーションされたケースが最初に表示され、その後にアクティブなケースとクローズされたケースが表示されるようにする必要があります。
この要件を満たすためにコンサルタントはどの FlexCard 機能を推奨すべきでしょうか?
- A. Group Byプロパティを持つDatatable要素
- B. ケースのステータスでフィルタリングする条件を持つ子 FlexCard のフライアウト
- C. ケースのステータスでフィルタリングする条件を持つ状態
- D. Group Byプロパティを持つ親FlexCard内の子FlexCard
正解：A
解説：
The FlexCard feature that the consultant should recommend to meet this requirement is a Datatable element with the Group By property. A Datatable element is an element that can display data in a tabular format, with columns and rows. The consultant can use a Datatable element to display the cases for an account, with columns for case status, case number, subject, etc. The Group By property is a property that allows grouping data by one or more fields, such as case status. The consultant can use the Group By property to organize the cases by case status, so that Escalated cases appear first, followed by Active and Closed cases
質問 # 44
FlexCards と OmniScripts のデータソースとして統合手順を使用する必要がある 2 つのケースはどれですか。2 つの回答を選択してください。
- A. ユーザーインターフェースをデータソースの変更から分離する
- B. 弾力的なスケーリングを実現する
- C. 設定する要素の数を最小限に抑える
- D. 1回の応答で複数のデータソースを取得する
正解：A、D
解説：
The two cases where an integration procedure should be used as a data source for FlexCards and OmniScripts are: To retrieve multiple data sources in a single response and To separate the user interface from changes in the data sources. An integration procedure is a tool that can execute multiple DataRaptor actions, such as Extract, Transform, and Load, and also invoke REST or SOAP services. The consultant can use an integration procedure as a data source for FlexCards and OmniScripts when they need to retrieve data from different sources, such as Salesforce objects or external systems, and store it in a JSON object for display.
This way, the integration procedure can provide multiple data sources in a single response, without requiring multiple elements or actions in the FlexCard or OmniScript. The consultant can also use an integration procedure as a data source for FlexCards and OmniScripts when they want to separate the user interface from changes in the data sources. This way, the integration procedure can handle any changes in the data sources without affecting the FlexCard or OmniScript design or configuration.
質問 # 45
OmniScript の Step 要素の目的は何ですか?
- A. スクリプトを1つ以上のページに整理します
- B. ユーザーがデータを入力できるようにする
- C. データを抽出する要素をグループ化します
- D. 繰り返しブロックの使用を有効にする
正解：A
解説：
Step elements are used to organize the OmniScript into one or more pages. They define the layout, navigation, and visibility of the OmniScript elements. They can also have pre- and post-actions that can execute DataRaptors, Integration Procedures, or other processes before or after the user completes the step.
The other options are not correct because:
Allows the user to input data: This is not the purpose of Step elements, but of Input elements, such as Text, Number, Date, Picklist, etc.
Groups elements that extract data: This is not the purpose of Step elements, but of Data Source elements, such as DataRaptor Extract, Integration Procedure Extract, etc.
Enables the use of repeatable blocks: This is not the purpose of Step elements, but of Repeatable Block elements, which allow the user to add or remove multiple instances of a group of elements.
質問 # 46
ユーザーがプロセスを停止し、後で再開できるようにするには、コンサルタントは OmniScript ソリューションをどのように設計する必要がありますか?
- A. DataRaptor のポストアクションを使用する
- B. 統合手順を使用する
- C. ResumeStep を構成する
- D. 保存プロパティを構成する
正解：D
解説：
The consultant should design the OmniScript solution using the Save property to allow the user to stop and resume a process at a later time. The Save property is a property that determines whether an OmniScript can be saved as a draft and resumed later from where it was left off. The consultant can enable the Save property on an OmniScript to allow the user to stop and resume a process at a later time, without losing any data or progress.
質問 # 47
ある会社には、顧客情報を表示するためのレガシー アプリケーションがあります。現在、このアプリケーションでは、カスタム CS/HTML を使用して、会社のカラー スキームとフォントで情報を表示しています。また、このアプリケーションでは、ユーザーが 25 を超えるプロセスにアクセスできるようにしています。最近、レガシー アプリケーションを置き換えるために、FlexCards を使用して 360° ビューを構築する新しいプロジェクトが開始されました。
このシナリオでは、コンサルタントはどの 3 つの FlexCard 機能を推奨する必要がありますか?
3つの回答を選択してください
- A. ニューポート設計システム
- B. カスタムスタイル
- C. データテーブル
- D. アクション
- E. メニュー要素
正解：B、C、D
解説：
FlexCards are used to display contextual customer information in a compact and customizable way. They can also provide access to related processes or actions. In this scenario, the features that the consultant should recommend are:
Actions: These are buttons or links that can launch OmniScripts, DataRaptors, or other processes from the FlexCard. They can help the users to perform tasks related to the customer information displayed on the FlexCard.
Custom Styles: These are CSS classes that can be applied to the FlexCard elements to match the company's color scheme and fonts. They can help the users to have a consistent and branded user interface.
Data Tables: These are elements that can display tabular data from one or more data sources on the FlexCard. They can help the users to see relevant data in a structured and sortable way.
The features that the consultant should not recommend are:
Menu Elements: These are elements that can display a list of options or submenus on the FlexCard.
They are not suitable for this scenario because they do not provide access to processes or actions, but only to other FlexCards or pages.
Newport Design System: This is a design system that provides a set of predefined styles and components for OmniStudio applications. It is not suitable for this scenario because it does not match the company's color scheme and fonts, and it may require additional customization.
質問 # 48
次のユースケースのうち、計算手順とマトリックスを使用して最もよく解決される 2 つはどれですか。
2つの回答を選択してください
- A. コストを決定する際に適切な係数を適用する
- B. テキストデータを取得して整数に変換する
- C. 日付に基づいて異なる計算で出力を返す
- D. 顧客に表示する製品リストを決定する
正解：A、C
解説：
The two use cases that are best solved using Calculation Procedures & Matrices are: To apply the correct factor when determining a cost and To return output that is calculated differently based on the date. A Calculation Procedure is a tool that can perform complex calculations based on multiple input and output variables. A Calculation Matrix is a tool that can perform complex calculations based on multiple input variables and output values within groups. The consultant can use Calculation Procedures & Matrices to solve these use cases, because they involve applying rules and formulas to different data values and scenarios
質問 # 49
ある会社には、エージェントに要約ビューで表示したいアカウント情報があります。アカウントごとに、ユーザーが頻繁に実行するタスクのガイド付きプロセスを起動できるアイコンを表示したいと考えています。プロセスは、ビジネスの他の部分で再利用されます。
これらの要件を満たすために必要な OmniStudio ツールは 3 つあります。
3つの回答を選択してください
- A. フライアウト
- B. オムニスクリプト
- C. フレックスカード
- D. OmniStudio アクション
- E. アクションをナビゲートする
正解：B、C、D
解説：
The three OmniStudio tools that are needed to meet these requirements are: FlexCards, OmniStudio Actions, and OmniScript. A FlexCard is a tool that can display data and actions in a card format. The consultant can use a FlexCard to display the account information and icons for each action. An OmniStudio Action is a button that can invoke an OmniScript or an Integration Procedure from a FlexCard. The consultant can use OmniStudio Actions to launch guided processes for frequent tasks, such as change of plan, new sale, or loyalty. An OmniScript is a tool that can design customer interactions using elements and actions. The consultant can use OmniScripts to create the guided processes for each task
質問 # 50
コンサルタントは、顧客の 360° FlexCard ビューでアカウント サイトにインストールされている製品を表示するという要件を受け取ります。ビジネスでは、FlexCard の表示に使用されるデバイスに応じて、表示されるフィールドの幅を変更する必要があります。たとえば、製品名とモデルのフィールド要素は、モバイル デバイスでは全幅で表示されますが、ラップトップやデスクトップなどのデバイスでは 60% に縮小される必要があります。
この要件を満たすために、コンサルタントは FlexCard をどのように設計すればよいでしょうか?
- A. モバイルデバイス用と非モバイルデバイス用の 2 つの FlexCard を作成します。
- B. モバイルデバイス用と非モバイルデバイス用の 2 つの状態を作成します。
- C. 製品名とモデルのフィールド要素でレスポンシブ機能を有効にする
- D. FlexCard設定でモバイルファースト機能を有効にする
正解：B
解説：
The correct way to design the FlexCard to meet this requirement is to create two states, one for mobile devices and another for non-mobile devices. States allow the designer to define different layouts and behaviors for the same FlexCard based on conditions. The width of the fields can be adjusted for each state using the Size property. Enabling the Responsive feature on the field elements would not change their width, but only their alignment. Enabling the Mobile-First feature in FlexCard settings would not affect the width of the fields, but only the order in which they are displayed. Creating two FlexCards, one for mobile devices and another for non-mobile devices, would create redundant code and maintenance issues.
質問 # 51
ある企業は、顧客が地元の小売エネルギー供給業者にサービスの見積りを依頼できる新しいデジタル インタラクション プロセスを作成したいと考えています。このプロセスでは、次のアクションが必要です。
* ユーザーがリストから1つ以上のエネルギー製品を選択できるようにする
* API経由で外部システムから現在のエネルギー使用量データを取得する
* データをリードとしてSalesforceに保存します
これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨すべき OmniScript 要素はどれですか?
3つの回答を選択してください
- A. HTTPアクション
- B. ラジオ入力
- C. オブジェクトへの投稿アクション
- D. DataRaptor ポストアクション
- E. 複数選択入力
正解：A、D、E
解説：
The three OmniScript elements that the consultant should recommend to meet these requirements are:
DataRaptor Post Action, Multi-select Input, and HTTP Action. A DataRaptor Post Action is an action that can write data to a Salesforce object or invoke a Salesforce API. The consultant can use a DataRaptor Post Action to save the data back to Salesforce as a lead. A Multi-select Input is an element that can display a list of options for the user to choose from, such as energy products. A Multi-select Input allows multiple options to be selected at once, and can also have icons for each option. An HTTP Action is an element that can invoke a REST or SOAP service to retrieve data from an external system, such as current energy usage data. An HTTP Action can store the response data in a JSON object for further processing
質問 # 52
サービス エージェントは、支払い OmniScript の最初のステップで顧客の連絡先情報を確認する必要があります。連絡先情報には、名前、電話番号、携帯電話番号、電子メールが含まれます。最初のステップの連絡先情報はどれも必須ではありません。
最後のステップでは、支払いを受けた後、エージェントはオプションで領収書を顧客に電子メールで送信できます。顧客が「はい」と答えた場合、エージェントはチェックボックスを選択します。エージェントがチェックボックスを選択しても電子メール アドレス フィールドが空の場合、プロセスでは、ユーザーが最初のステップに戻って顧客の電子メール アドレスを入力するように要求する必要があります。
この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか?
- A. エラー設定要素を追加する
- B. 連絡先オブジェクトに検証ルールを追加する
- C. 最後のステップに条件付きビューを追加する
- D. メールアドレスを取得するためのDataRaptorを追加する
正解：A
解説：
The consultant should recommend adding a Set Errors element to meet this requirement. A Set Errors element can display an error message and prevent the OmniScript from proceeding if certain conditions are not met. The consultant can use a Set Errors element to check if the email address field is empty when the agent selects the checkbox to email the receipt. If it is empty, the Set Errors element can show an error message and direct the user to return to the first step and enter the customer's email address
質問 # 53
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