コースの簡単な紹介
ほとんどのユーザーにとって、関連する資格試験へのアクセスが最初であるかもしれないので、資格試験に関連するコース内容の多くは複雑で難解です。 これらの無知な初心者によれば、1Z0-465試験問題は読みやすく、対応する例と同時に説明する一連の基本コースを設定し、Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 Essentials試験問題でユーザーが見つけることができるようにしました 実生活と学んだ知識の実際の利用に対応し、ユーザーと記憶の理解を深めました。 シンプルなテキストメッセージは、カラフルなストーリーや写真の美しさを上げるに値する、1Z0-465テストガイドを初心者のためのゼロの基準に合うようにし、リラックスした幸せな雰囲気の中でより役立つ知識を習得します。 団結の状態を達成するために。
真のシミュレーション環境
多くのユーザーが最初に試験に参加しているので、上記の試験と試験時間の分布は確かな経験を欠いており、したがって試験場所で混乱しがちであるため、つかむ時間は結局試験を完全に終わらせなかった。 この現象の発生を避けるために、Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 Essentials試験問題は各試験シミュレーションテスト環境に対応する製品を持ち、ユーザーはプラットフォーム上の自分のアカウントにログオンし、同時に試験シミュレーションに参加したいものを選択します。1Z0-465試験問題は自動的にユーザーが実際のテスト環境のシミュレーションテストシステムと同じように提示され、ソフトウェア内蔵のタイマー機能は体系的な達成するために、ユーザーが時間をかけてより良い制御を助けることができます。1Z0-465テストガイドを使って問題を横から解決するためにユーザーのスピードを向上させるためにも。
簡潔な内容
分析後のすべての種類の試験の暦年に基づくエキスパートによる1Z0-465試験問題、それは開発動向に焦点を当てた試験論文に適合し、そしてあなたが直面するあらゆる種類の困難を要約し、ユーザーレビューを強調する 知識の内容を習得する必要があります。 そして他の教育プラットフォームとは異なり、Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 Essentials試験問題は暦年試験問題の主な内容が長い時間の形式でユーザーの前に表示されていないが、できるだけ簡潔で目立つテキストで概説されています1Z0-465テストガイドは、今年の予測トレンドの命題を正確かつ正確に表現しており、トピックデザインのシミュレーションを通して細心の注意を払っています。
私たちのOracle RightNow CX Cloud Service 2012 Essentials研究問題は質が高いです。 それでテストの準備をするためのすべての効果的で中心的な習慣があります。 私たちの職業的能力により、1Z0-465試験問題を編集するのに必要なテストポイントに同意することができます。 それはあなたの難しさを解決するための試験の中心を指しています。 最も重要なメッセージに対する1Z0-465テストガイドの質問と回答の最小数で、すべてのユーザーが簡単に効率的な学習を行えるようにし、余分な負担を増やさずに、最後に1Z0-465試験問題にユーザーがすぐに試験合格できるようにします。
Oracle 1Z0-465 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: インシデント管理 | 12% | - インシデントのライフサイクルとステータス - ガイド付き支援機能の設定 |
| トピック 2: アプリケーションの外観設定 | 15% | - 担当者向けガイドスクリプト - ワークスペースとナビゲーションセット - カスタマイズ可能なメニューと担当者の業務フロー |
| トピック 3: フィードバック、チャットおよび顧客向けポータル | 5% | - アンケートとフィードバックの管理 - 顧客向けポータルの基礎知識 - チャットと画面共有支援機能の設定 |
| トピック 4: サイト設定の運用 | 20% | - カスタムフィールドとオブジェクト - メールボックスとインターフェースの設定 - 業務ルールと定型文 - サービスレベル合意(SLA) |
| トピック 5: Oracle RightNow 概要 | 10% | - カスタマーエクスペリエンスの目的と構成要素 |
| トピック 6: スタッフ管理 | 12% | - スタッフのアカウントとプロファイル - パスワードポリシーとセキュリティ設定 |
| トピック 7: 回答管理の運用 | 18% | - 検索優先語句と辞書の設定 - ナレッジベースの構成要素 - アクセスレベルと権限設定 |
| トピック 8: RightNow 分析機能 | 8% | - 定期実行レポートとダッシュボード - 標準レポートとカスタムレポート |
Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 Essentials 認定 1Z0-465 試験問題:
1. You have created variables for your customer address to be used throughout their system
What three pieces of functionality will allow the use of these variables?
A) Agent Scripting
B) Incident Rules
C) Answers
D) Incidents
E) Standard text
F) Workflow
2. When an incident is opened, your customer would like to have different workspaces open based on the six products that can be selected when an incident is submitted from the Ask A Question customer portal page.
When designing the workflow used to complete this requirement, which three elements are necessary?
A) Entry Point
B) Decision
C) Set Fields
D) Workspace
E) Load
3. What is the maximum number of special characters that can be required in a password in addition to having lower and uppercase letters, two numbers, and a maximum character length of 10.
A) 3
B) 5
C) 1
D) 8
E) 6
4. Your customer's agent is using the Co-Browse feature with an end customer who is using a Mac.
The Co-Browse is displaying an error and will not work. What action must the agent take to allow Co-Browse to work on Mac OS?
A) Have the customer use the IE browser.
B) Have the customer clear their browser cache and try again.
C) Nothing, Co Browse is not supported for a Mac OS.
D) Instruct the end customer to enable Java on their Mac.
5. Your customer has a complex workspace that has 60 + tabs, 100 + data fields and over 200 + rules that are fired based on agent actions for their different business functions.
Your customer has told you that their workspace is painfully slow and the call center agents cannot do their work.
The customer would like to keep using a single profile for all their agents to simplify administration.
You have condensed many of the rules in the workspace into named events to try and speed things up, but on the call center agents' workstations its still just too slow.
Which three options will speed up the agents' workspace?
A) Reduce the number of data fields on the workspace
B) Reduce the number of tabs that need to be rendered
C) Utilize a single workspace per business function and assign it to the profile
D) Utilize workflow to split the workspace into more than one
E) Create workspace rules to hide unused tabs when the workspace loads.
質問と回答:
| 質問 # 1 正解: A、B、C | 質問 # 2 正解: B、D、E | 質問 # 3 正解: E | 質問 # 4 正解: D | 質問 # 5 正解: A、B、E |
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