6211 試験問題集
- 試験コード：6211
- 試験名称：Avaya Aura® Contact Center Multimedia Implementation Exam
- 問題数：0 問題と回答
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6211 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|
| トピック 1 | - Configure and modify outbound campaigns and call data settings using the Outbound Campaign Management Tool (OCMT)
- AACC with POM Integration
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| トピック 2 | - Configure the required properties to route Web communication or Web chat contacts to agents
- Describe the components of the Contact Center Multimedia solution architecture
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| トピック 3 | - Configure the communication tools in the Multimedia Administration application
- Avaya Proactive Outreach Manager integration components
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| トピック 4 | - Describe the function of the scripting applications and describe some of the commands and intrinsics to create the applications
- Multimedia Configuration and Administration
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| トピック 5 | - Describe the Multimedia sample applications that are installed with Contact Center Multimedia
- Describe the Communication Control Toolkit components
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| トピック 6 | - Describe the components required to route email contacts including rules, rule components, and limitations
- Perform configuration tasks in Contact Center Manager Administration to enable multimedia contacts in the contact center
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| トピック 7 | - Perform the routine maintenance tasks for the Contact Center Multimedia database
- Describe the general settings configuration in the Contact Center Multimedia Administration Web interface
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