7492X 試験問題集
- 試験コード：7492X
- 試験名称：Avaya Aura® Call Center Elite Support Exam
- 問題数：0 問題と回答
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7492X 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|
| トピック 1 | - Understand the common problems that traditional ACD calling centers experience and how Business Advocate can help overcome these problems
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| トピック 2 | - Describe Business Advocate (BA) with fundamental call center questions
- Describe the Service Level Maximizer (SLM)
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| トピック 3 | - Troubleshoot common call vectoring issues
- Describe the vector variable operations
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| トピック 4 | - Describe the Best Service Routing in a multisite environment
- Describe virtual routing such as Network Call redirection (NCR)
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| トピック 5 | - Describe the capabilities and features of Dynamic Business Advocate
- Troubleshoot using the Communication Manager Denial Event
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| トピック 6 | - Troubleshooting the Avaya Aura® Media Server
- Describe virtual routing such as Look Ahead interflow (LAI)
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| トピック 7 | - Describe the Best Service Routing feature in Avaya Aura® Call Center Elite
- Describe virtual routing such as Basic Service Routing (BSR)
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