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Salesforce FS-Con-101 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: 権限設定と共有ルール | 5% | - 地域別の情報表示範囲と共有ルールの管理 - 権限セットとアクセス権限の設定 |
| トピック 2: 作業指示の管理 | 23% | - 作業指示のライフサイクル、明細項目、達成基準の管理 - 作業指示のプロセス、種別、設定項目の構成 - 作業指示、サービス予定、製品情報の関連付け |
| トピック 3: モバイル機能の設定 | 10% | - モバイルアプリの機能範囲の把握 - Field Serviceモバイルアプリの各種設定 - モバイル向け業務フローと完了確認プロセスの有効化 |
| トピック 4: 資産の管理 | 5% | - 資産の履歴情報と保守状況の追跡 - 資産情報と資産間の関連性の維持・管理 |
| トピック 5: 保守計画の設定 | 5% | - 定期的な保守作業のスケジューリング - 保守計画の設計と運用体制の構築 |
| トピック 6: スケジューリングと最適化の管理 | 28% | - 営業時間と稼働可能時間の設定 - ディスパッチャーコンソールおよびスケジューリングツールの活用 - スケジューリング方針と最適化ルールの設定 - サービス予定のライフサイクルと担当者割り当ての管理 |
| トピック 7: 在庫の管理 | 8% | - 製品情報、使用量、返品処理の管理 - 在庫管理モデルと価格表モデルの選定 |
| トピック 8: リソースの管理 | 16% | - サービス提供地域と所属の設定 - 勤怠記録、営業時間、スキル情報の管理 - ライセンスの種類と導入形態の理解 - 作業チームとリソースタイプの設定・管理 |
Salesforce Agentforce Field Service and Operations Consultant 認定 FS-Con-101 試験問題：
Universal Containers (UC) wants to track the Asset lifecycle whenEquipment has been swapped out.
What should a Consultant recommend to meet this requirement?
- A. Add the field history tracking related list to the Asset Page and configure the Asset RelationshipObject.
- B. Add the field history tracking related list to the Asset Page and configure the Product Request object.
- C. Add the Related Asset related list to the Asset Page and configure the Product Request object.
- D. Add the Related Asset related list to the Asset Page and configure the Asset Relationship object.
正解：D 🗳️
解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
An agent has to create a Work Order for a complex installation. A Work Order Line Item is created for each required component so it can be tracked and Priced separately. However, a few of the components are only on the company's Preferred Price Book while the others are on the U.S. Price Book. Which solution should a Consultant recommend so the agent can meet this Requirement?
- A. Create one Work Order and add Work Order Line Items based on the Price Book selected on the Work Type.
- B. Create one Work Order and override the price on Work Order Line Items for products on thePreferred Price Book.
- C. Create one Work Order for each Price Book and use Work Types to assign the Price Book to eachWork Order Line Item.
- D. Create one Work Order for each Price Book and add Work Order Line Items to the appropriate Work Order based on its Price Book.
正解：D 🗳️
解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
Northern Trail Outfitters (NTO) wants to automatically dispatch a Technician's next two Service Appointments after the Technician completes their current Service Appointment. NTO wants to be consistent across all of the Service Territories and control the Number of Service Appointments that are pushed to the Technician. What automated processing should the Consultant configure upon Work Order completion to dispatch the next two Appointments?
- A. Configure an Auto Dispatch Scheduled Job.
- B. Enable Drip feed Dispatch.
- C. Build a Workflow Rule.
- D. Create an Apex Trigger.
正解：B 🗳️
解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
Customers report that installed products are failing more frequently than expected. After reviewing the data, Universal Containers has Determined that products start to fail 6 months after installation. What should a Consultant recommend to address this situation?
- A. Launch a feedback survey to the customer base and follow-up on results.
- B. Establish a Maintenance Plan for the products.
- C. Examine existing Work Orders for incomplete Line Items.
- D. Implement Consumed Products on Service Appointments.
正解：B 🗳️
解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
The Org-Wide Default sharing for a Service Appointment is set to Private.If the Service Appointment is cancelled, which users will have visibility to the record?
- A. Owner of Service Appointment and members of User Territory
- B. Assigned Resources, Owner of Service Appointment and members of Service Territory
- C. Owner of Service Appointment and members of Service Territory
- D. Assigned Resources, Owner of Service Appointment and members of User Territory
正解：A 🗳️
解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
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