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Avaya Oceana® Solution Supportは専門性の高い試験として知られ、十分な準備なしに臨むには不安が残ります。JPNTestの74970X練習問題は本試験の出題範囲に沿った68の問題で構成されており、2026年の試験対策にも対応しています。
Avaya 74970X 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | Avaya Oceana® ソリューションサポート試験 |
| 試験番号: | 74970X |
| 試験形式: | 多肢選択式 |
| 試験時間: | 90 分 |
| 受験料: | $125 USD |
| 合格点: | 70% |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 対応言語: | 英語 |
| 出題数: | 60～68問 |
| 推奨トレーニング: | Avaya Oceana ソリューションサポートトレーニング |
| 受験申し込み: | Avaya Learning Pearson VUE |
| サンプル問題: | Avaya 74970X サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験、または Pearson VUE の試験会場での受験 |
| 前提条件: | 推奨事項：Avaya Oceana の実務経験、Avaya Aura の各コンポーネントに関する知識を有すること。受験に必須の前提資格や前提試験は設けられていません。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.avaya-learning.com/ |
Avaya 74970X 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: チャネルおよびワークスペースのトラブルシューティング | 25% | - Oceana IX ワークスペースおよびエージェント向けツール - 音声、電子メール、Webチャット、SMS の各チャネル - エンドツーエンドのトレースと問題解決 |
| トピック 2: Avaya Oceana コアのトラブルシューティング | 30% | - Breeze、ACM、AAEP およびライセンス関連の問題 - ログ分析とトレースツール - Monitor Portal による監視と診断 |
| トピック 3: システム連携と推奨運用方針 | 10% | - サポートにおける標準的な手法 - 既知の不具合と解決の手引き |
| トピック 4: Avaya Oceana ソリューションの概要 | 20% | - Avaya Aura との相互運用性 - アーキテクチャとコアコンポーネント - システムのインターフェースと業務フロー |
| トピック 5: 保守および管理業務 | 15% | - オムニチャネル DataStore の管理 - 正常性確認と定常的な運用作業 - バックアップおよびリストアの手順 |
74970X試験のFAQ
「74970X」は、Avayaが実施する「Avaya Oceana® ソリューションサポート試験」の試験コードです。この試験に合格すると、「Avaya Certified Support Specialist (ACSS)」の認定を取得できます。認定レベルはスペシャリストに位置づけられています。JPNTestでは、74970X試験対策として68の練習問題をご用意しています。
74970X試験の出題数は60～68問、制限時間は90 分です。限られた時間内で全問に取り組む必要があるため、1問にかけられる時間を常に意識し、難しい問題に長く留まりすぎないペース配分が求められます。本番で時間不足に慌てないよう、JPNTestのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験に挑戦し、時間配分の感覚を体に覚えさせておくことをおすすめします。
74970X試験の合格ラインは70%、受験料は$125 USDです。万が一不合格だった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になるため、費用面の負担も無視できません。受験前にJPNTestの68の練習問題で模擬試験に取り組み、安定して合格ラインを超えられることを確認してから本番に臨むと安心です。
推奨事項：Avaya Oceana の実務経験、Avaya Aura の各コンポーネントに関する知識を有すること。受験に必須の前提資格や前提試験は設けられていません。
受験条件は変更される場合があります。最新かつ正確な情報は、Avayaの公式ページで必ずご確認ください。
74970X試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。
なお、本試験の受験方式はオンライン監督付き受験、または Pearson VUE の試験会場での受験です。
Avayaでは74970X試験向けに、以下の公式トレーニングを用意しています。
公式トレーニングで知識の土台を固めたうえで、JPNTestの68の練習問題に取り組めば、理解度の確認と弱点の洗い出しを効率よく進められます。
はい、ご購入前にJPNTestの74970X問題集の無料サンプル（PDFデモ）をダウンロードして、問題の品質や形式をご確認いただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付帯し、更新期間の終了後も50%割引で継続更新をご利用いただけるため、常に最新の出題傾向に沿った内容で学習を続けられます。
JPNTestでは「返金保証」制度をご用意しています。ご購入後60日以内に74970X試験を受験して不合格となった場合、全額返金をご申請いただけます。なお、ご購入後3日以内の受験や、ダウンロード後に実際の受験をしていない場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者氏名とお支払い者氏名が一致している必要があります。ご申請の際は、受験票（enrollment slip）の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただき、受理後7日以内に手続きが完了します。返金をご希望でない場合は、同等価値の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続する選択肢もございます。
また、ご購入いただいた製品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間以内に届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
74970X試験の出題範囲は、全部で5分野で構成されています。主な分野としては、「システム連携と推奨運用方針」（10%）、「保守および管理業務」（15%）、「Avaya Oceana コアのトラブルシューティング」（30%）などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、上記の試験大綱をご確認ください。JPNTestの74970X練習問題は、これらの出題分野を幅広くカバーしています。
Avaya Oceana® Solution Support 認定 74970X 試験問題：
A customer is running an Avaya Oceana solution and a technical engineer is troubleshooting an operational issue. When they make a test voice call to Avaya Oceana, It is not delivered to the available agents. During the isolation the engineer finds that the ED Work Flow Instance is not created inside Engagement Designer.
What should be analyzed from Avaya Oceana to check the incoming calls to Avaya Oceana from the Avaya Aura stack?
- A. UCM-PU
- B. CallServerConnector
- C. UCMDataCollector
- D. UCMServices
正解：B 🗳️
A customer is testing Avaya Oceana Voice Call Flow.
From where can the customer see the Context ID for a particular Active call if the customer does not want to enable "Analyze Oceana Log files*?
- A. From SMGR CSC Attribute Information by clicking on Avaya Breeze, Configuration and CSServices Attributes
- B. From the ED Admin Console by clicking Voice Work Flows get Context ID from opened information popup
- C. From AES DMCC Summary information by clicking on Status and Control, DMCC Service Status, No. of Associations
- D. From to Admin Console instances by clicking Active Instance and then elide on the Context Store Cluster Block
正解：B 🗳️
Consider the log message:
2018-01-31 08:51:07,795 [pool-241-thread-1] SMSVendorSnapin INFO
-SMSVendorSnapin-3.4.0.0.80601 - Response is ("accounts":
[("messageService":"SMS","name":"smsdemo","url":"www.pass4test.com","apiId":"1","apiPasswo rd":"","extral":"","extra2":"","capabilities":[("type":"TEXT","maximumLength":160)],"identities":[("i dentifier":"01715123456")])]) Which component and log file contains log messages of this kind?
- A. SMSVendotSnapin Service Log file
- B. ORCRestService PU Log file
- C. MessagingSetvice Service Log file
- D. CustomerControllerService PU Logs file
正解：B 🗳️
Consider the log messages from Contact Center Service PU log file ucm-affadapter-pu-1.log:
2018-02-21 11:21:21,549 [Pool-pool-4-thread-1] INFO AsyncHttpClient [adapter-pu-1]
[M:sendEvent] [T:]. Send request to
[http://135.122.104.77:80/services/EventingConnector/events?affinity=135.122.104.77] with header attributes [(family=OmniCenter, type=CONTACT_ENDED, metadata-ucid=Eke6-qw3S2K-MyAKSJny6A, Version=1.0)], body [RouteContactEvent
[,id=UGZQRVhJNHhTaGlycXQyQThFN2VJdw==_,ip=135.122.104.77,wr=pfpEXI4xShmrqt2A8 E7eIw,c=Eke6-qw3S2K-NyAKSJny6A,p=OCP ShortMessageService,ch=ShortMessageService,rrId=f785b56c-364f-4acf-9620-b723a6ca43c6,r outAddr=,wfType=ROUTE_CONTACT_SMS,reason=DEFAULT]] What is the Work Request ID in the log message?
- A. Eke6 qw3S2K-NyAKSJny6A
- B. UGZQRVhJNHhTaGlycXQYQThFN2VJdw
- C. PfPex14xShrmrqt2A8E7eIw
- D. f785b56c-364f-4acf-9620-b723a6ca43c6
正解：B 🗳️
An administrator logs in to ED admin console to check the current interactions status and finds an ED instance with Event Type "ROUTE_CONTACT_SMS".
How is the event type mapped to the SMS channel In Avaya Oceana?
- A. The Event Type Is mapped to the SMS snap in name, which is configured in SMS Configuration through the Omni channel administration utility.
- B. The Event Type is mapped to the workflow name, which is configured in SMS Configuration through the Omni channel administration utility.
- C. The Event Type is mapped to the route point, which is configured in SMS Configuration through the Omni channel administration utility.
- D. The Event Type is mapped to the tag, which is configured in SMS Configuration through the Omni channel administration utility.
正解：D 🗳️
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