最新 [2024年03月13日] リアルEXIN ITSM20F日本語試験問題集解答 [Q19-Q35]
最新 [2024年03月13日] リアルEXIN ITSM20F日本語試験問題集解答 ITSM20F日本語問題集を使って一日でITSM試験合格(最新の78解答) 質問 # 19 デミングは継続的改善システムを提案しました。このシステムにはどの 4 つのアクティビティが含まれますか? A. 計画します。実行。監査と改善 B. 計画します。する。確認して対処する C. 計画します。実行。評価して行動する D. 計画します。する。評価して行動する 正解:B 質問 # 20 サービス管理は何を達成することを目指していますか? A. 顧客との継続的なコミュニケーションに基づいて、合意され明確に定義された品質レベルを提供すること B. 常に厳格に遵守される確かなプロセスに基づいて、常に期待を超える C. サービス管理組織が顧客の品質を評価できる、明確に定義されたプロセスと尺度を提供する。 D. 時には顧客が失望することを承知し、時には期待を上回ること [...]