IT業界で広く認められるAvaya Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Testは、Avaya公式の認定資格です。JPNTestの2M00001A練習問題はAvayaの公式出題ガイドに基づいて構成されており、71の問題で試験範囲を体系的に学べます。
Avaya 2M00001A 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | Avaya IP Office向けコンタクトセンターソリューション販売認定試験 - APSS オンライン試験 |
| 試験番号: | 2M00001A |
| 出題数: | 40~71問 |
| 対応言語: | 英語 |
| 関連資格: | Avaya IP Office 営業認定 Avaya Professional Design Specialist(APDS) |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 合格点: | 75% |
| 受験料: | 60米ドル |
| 試験時間: | 60 分 |
| 試験形式: | 複数選択式, 択一選択式, ドラッグアンドドロップ式 |
| 推奨トレーニング: | Avaya IP Office コンタクトセンター向け営業研修 |
| 受験申し込み: | Avaya学習プラットフォームでの登録手続き |
| サンプル問題: | Avaya 2M00001A サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き試験 / ウェブブラウザ上での受験形式 |
| 前提条件: | Avayaの販売代理店および営業担当者向けに推奨される資格で、受験に必須の前提資格試験は設けられていません |
| 公式シラバスのURL: | https://www.avaya-learning.com/ |
Avaya 2M00001A 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| 営業手法と訴求ポイントの整理 | 25% | - 顧客ニーズの分析方法 - ソリューションの提案と顧客の懸念点への対応 - ライセンス体系およびサービス形態 - 競合他社製品との差別化ポイント |
| 機能と性能 | 30% | - 管理者向け・オペレーター向けツール - レポート作成、分析機能および管理ダッシュボード - 経路制御、待ち行列管理およびセルフサービス機能 - 複数チャネル対応のやり取り処理 |
| 提供価値とビジネス上のメリット | 20% | - 拡張性と導入形態の選択肢 - 顧客体験の向上効果 - 投資効率および総所有コストの優位性 |
| IP Office コンタクトセンターソリューションの概要 | 25% | - コンタクトセンター Select版およびExpress版 - Avaya IP Office コンタクトセンターの製品ラインナップ - IP Office基盤との連携機能 |
Avaya Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online TestのQ&A
「2M00001A」は、Avayaが実施する「Avaya IP Office向けコンタクトセンターソリューション販売認定試験 - APSS オンライン試験」の試験コードです。この試験に合格すると、「Avaya Professional Sales Specialist(APSS)」の認定を取得できます。認定レベルはスペシャリスト / 営業向けに位置づけられています。関連する認定としては、Avaya Professional Design Specialist(APDS)・Avaya IP Office 営業認定などが挙げられます。JPNTestでは、2M00001A試験対策として71の練習問題をご用意しています。
2M00001A試験の出題数は40~71問、制限時間は60 分です。限られた時間内で全問に取り組む必要があるため、1問にかけられる時間を常に意識し、難しい問題に長く留まりすぎないペース配分が求められます。本番で時間不足に慌てないよう、JPNTestのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験に挑戦し、時間配分の感覚を体に覚えさせておくことをおすすめします。
2M00001A試験の合格ラインは75%、受験料は60米ドルです。万が一不合格だった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になるため、費用面の負担も無視できません。受験前にJPNTestの71の練習問題で模擬試験に取り組み、安定して合格ラインを超えられることを確認してから本番に臨むと安心です。
Avayaの販売代理店および営業担当者向けに推奨される資格で、受験に必須の前提資格試験は設けられていません
受験条件は変更される場合があります。最新かつ正確な情報は、Avayaの公式ページで必ずご確認ください。
2M00001A試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。
なお、本試験の受験方式はオンライン監督付き試験 / ウェブブラウザ上での受験形式です。
Avayaでは2M00001A試験向けに、以下の公式トレーニングを用意しています。
公式トレーニングで知識の土台を固めたうえで、JPNTestの71の練習問題に取り組めば、理解度の確認と弱点の洗い出しを効率よく進められます。
はい、ご購入前にJPNTestの2M00001A問題集の無料サンプル(PDFデモ)をダウンロードして、問題の品質や形式をご確認いただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付帯し、更新期間の終了後も50%割引で継続更新をご利用いただけるため、常に最新の出題傾向に沿った内容で学習を続けられます。
JPNTestでは「返金保証」制度をご用意しています。ご購入後60日以内に2M00001A試験を受験して不合格となった場合、全額返金をご申請いただけます。なお、ご購入後3日以内の受験や、ダウンロード後に実際の受験をしていない場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者氏名とお支払い者氏名が一致している必要があります。ご申請の際は、受験票(enrollment slip)の写しと公式スコアレポート(Score Report)のPDFを試験後2日以内にご提出いただき、受理後7日以内に手続きが完了します。返金をご希望でない場合は、同等価値の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続する選択肢もございます。
また、ご購入いただいた製品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間以内に届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
2M00001A試験の出題範囲は、全部で4分野で構成されています。主な分野としては、「提供価値とビジネス上のメリット」(20%)、「IP Office コンタクトセンターソリューションの概要」(25%)、「営業手法と訴求ポイントの整理」(25%)などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、上記の試験大綱をご確認ください。JPNTestの2M00001A練習問題は、これらの出題分野を幅広くカバーしています。
Avaya Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test 認定 2M00001A 試験問題:
Identify the supervisor capacities for Avaya IP Office Contact Center with IP500v2.
- A. 30
- B. 50
- C. 100
正解:A 🗳️
解説: (JPNTest メンバーにのみ表示されます)
DRAG DROP
Match the objection statement on the left to the objection type on the right. (Click and drag the objection type on the right to the corresponding objection statement on the left.)
正解:

Which are the supported countries for Avaya IP Office Contact Center? (Select all that apply.)
- A. Australia
- B. UK
- C. US
- D. India
- E. Canada
- F. Germany
- G. New Zealand
正解:A、B、C、D、E、F、G 🗳️
Which are three pitch elements that can be included to highlight what end customers are looking for when contacting a business of any size? (Select three.)
- A. Other media types can be less expensive than using voice only
- B. Present day customers are more apt to use voice, to contact a business
- C. End customers want to connect to the right person regardless of the media they use to connect
- D. Businesses need to adapt to the needs of their end customers
正解:A、B、C 🗳️
When you ask a Line of Business Leader the question: "Do you know how many customers contact your business, how often their issues are resolved on the first call, and how frequently they drop?" What need does this question help you highlight? (Select one.)
- A. The need to measure and track interactions in both real-time and historically
- B. The need for a voice-only solution
- C. The need for more complex contact center capabilities
- D. The interest of including social media interactions into the contact center
正解:A 🗳️
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