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PEGACPCSD23V1 問題集

Pegasystems PEGACPCSD23V1 試験問題集

  • 試験コード：PEGACPCSD23V1
  • 試験名称：Certified Pega Customer Service Developer 23
  • 問題数：0 問題と回答

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Pegasystems PEGACPCSD23V1 試験概要:

認定ベンダー:Pegasystems
試験名:Pega Certified Customer Service Developer 23
試験番号:PEGACPCSD23V1
対応言語:英語
出題数:約60問
受験料:175 USD（地域によって異なる場合があります）
試験時間:90 分
認定の有効期間:3年間
試験形式:シナリオベース問題, 選択式問題
関連資格:Pega Certified System Architect (CSA)
Pega Certified Senior System Architect (CSSA)
推奨トレーニング:Pega Academy - Customer Service Developerラーニングパス
受験申し込み:Pega認定ポータル
受験方法:オンライン監督試験または試験会場での受験（地域により異なる）
前提条件:推奨：Pega Certified System Architect (CSA) または同等のPegaアプリケーション開発経験
公式シラバスのURL:https://www.pega.com/education/certification

Pegasystems PEGACPCSD23V1 試験シラバストピック:

セクション目標
ビジネスロジックと自動化- ケースの自動化
  • 1. サービスレベルアグリーメント（SLA）
    • 2. ワークフローの自動化
      - ディシジョニングとルーティング
      • 1. ルーティングとアサインメントルール
        • 2. ビジネスルールの設定
          Pega Platformでのアプリケーション開発- UIとユーザーエクスペリエンス
          • 1. ダイナミックレイアウトとレスポンシブ対応
            • 2. セクションルールとUI設計
              - データとインテグレーション
              • 1. RESTおよび外部システムとの連携
                • 2. データページとデータモデリング
                  Pega Customer Serviceアプリケーション設計- カスタマーサービス・ケースマネジメント
                  • 1. ケースのライフサイクルとステージ
                    • 2. ケースタイプとデータモデルの利用
                      - オムニチャネル・サービスエクスペリエンス
                      • 1. インタラクションチャネルの設定
                        • 2. 顧客エンゲージメントフロー
                          セキュリティとアプリケーションガバナンス- セキュリティモデル
                          • 1. アクセスロールと権限
                            • 2. 認証と認可の基本

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