Pegasystems PEGACPDC26V1 試験概要:
| 認定ベンダー: | Pegasystems |
|---|---|
| 試験名: | Certified Pega Decisioning Consultant 26 |
| 試験番号: | PEGACPDC26V1 |
| 出題数: | 60 |
| 試験時間: | 90 分 |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験形式: | シナリオ問題, ドラッグ＆ドロップ, 選択式 |
| 関連資格: | Certified Pega Lead Decisioning Architect Certified Pega Decisioning Consultant |
| 合格点: | 70% |
| 受験方法: | Pearson VUE監督付き試験。テストセンターまたはオンライン監督試験にて受験可能 |
| 前提条件: | Decisioning Consultant |
| 公式シラバスのURL: | https://academy.pega.com/exam/certified-pega-decisioning-consultant |
Pegasystems PEGACPDC26V1 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: Next-Best-Actionの概念 | - Next-Best-Action戦略の最適化 - 開始集団（Starting Population）の定義 - 常時運用型アウトバウンドの基礎 - コンタクトセンターにおける顧客価値の最適化 - One-to-Oneカスタマーエンゲージメント |
| トピック 2: アクションとトリートメント | - アウトバウンド向けアクションの定義 - 顧客アクションの定義と管理 - Web上での単一オファーの提示 |
| トピック 3: One-to-Oneカスタマーエンゲージメントのためのビジネスアジリティ | - Web上での新オファーの公開 - ビジネスオペレーションチームの構築 - 変更リクエストのライフサイクル - 既存アクションの更新 - 変更リクエストの種類 - Revision Managerを使用したビジネス変更の実装 - 変更管理プロセス - カスタマーエンゲージメントプロジェクトにおけるアジリティ |
| トピック 4: ディシジョン戦略 | - 顧客リスクセグメントを使用した適格性ルールの作成 - ディシジョン戦略の理解と作成 - 顧客クレジットスコアを使用したエンゲージメント戦略の作成 |
| トピック 5: エンゲージメントポリシー | - 顧客エンゲージメントポリシーの定義 - エンゲージメント戦略の作成 |
| トピック 6: コンタクトポリシーとボリューム制約 | - アウトバウンドにおけるアクションボリュームの制限 - アウトバウンドにおけるアクションの過剰露出の回避 - アクションの過剰露出の回避 |
| トピック 7: チャネル | - サードパーティ配信事業者とのアクション詳細の共有 - リアルタイムコンテナの作成 - リアルタイムコンテナ - オファーメールの送信 |
| トピック 8: AIとアービトレーション | - アクションアービトレーション - ビジネスレバーを使用したアクションの優先順位付け - AIによるアクションの優先順位付け |
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