497 お客様のコメント
Oracle Service Center 2021 Implementation Essentialsは専門性の高い試験として知られ、十分な準備なしに臨むには不安が残ります。JPNTestの1Z0-1038-21練習問題は本試験の出題範囲に沿った95の問題で構成されており、2026年の試験対策にも対応しています。
Oracle 1Z0-1038-21 試験概要:
| 認定ベンダー: | Oracle |
|---|---|
| 試験名: | Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials |
| 試験番号: | 1Z0-1038-21 |
| 関連資格: | Oracle Service Center 2021 Certified Implementation Specialist Oracle Service Center 2022 Implementation Professional |
| 出題数: | 95 |
| 試験時間: | 90 分 |
| 合格点: | 62% |
| 対応言語: | 英語 |
| 試験形式: | 選択式問題 (MCQ) |
| 受験料: | USD 245 |
| サンプル問題: | Oracle 1Z0-1038-21 サンプル問題 |
| 受験方法: | Oracleの試験プロバイダー（Pearson VUEまたはPSIなど）を通じた、オンライン監督付き試験またはテストセンターでの受験。 |
| 前提条件: | 必須の前提試験はありません。Oracleは、Oracle Service CenterおよびOracle CX製品の実務経験を推奨しています。 |
| 公式シラバスのURL: | https://education.oracle.com/oracle-service-center-2021-implementation-essentials/trackp_O_SVC21_IES |
Oracle 1Z0-1038-21 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: レポートと分析 | - 標準レポートツール
|
| トピック 2: ユーザーインターフェースのカスタマイズ | - ブラウザUIデザイン
|
| トピック 3: APIと統合 | - JavaScript APIイベント
|
| トピック 4: サービスプロセスとケース管理 | - エージェント生産性向上ツール
|
| トピック 5: サービスセンターの構成とセットアップ | - ビジネスルールと自動化
|
1Z0-1038-21試験のFAQ
「1Z0-1038-21」は、Oracleが実施する「Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials」の試験コードです。この試験に合格すると、「Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center」の認定を取得できます。認定レベルはスペシャリストに位置づけられています。関連する認定としては、Oracle Service Center 2021 Certified Implementation Specialist・Oracle Service Center 2022 Implementation Professionalなどが挙げられます。JPNTestでは、1Z0-1038-21試験対策として95の練習問題をご用意しています。
1Z0-1038-21試験の出題数は95、制限時間は90 分です。限られた時間内で全問に取り組む必要があるため、1問にかけられる時間を常に意識し、難しい問題に長く留まりすぎないペース配分が求められます。本番で時間不足に慌てないよう、JPNTestのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験に挑戦し、時間配分の感覚を体に覚えさせておくことをおすすめします。
1Z0-1038-21試験の合格ラインは62%、受験料はUSD 245です。万が一不合格だった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になるため、費用面の負担も無視できません。受験前にJPNTestの95の練習問題で模擬試験に取り組み、安定して合格ラインを超えられることを確認してから本番に臨むと安心です。
必須の前提試験はありません。Oracleは、Oracle Service CenterおよびOracle CX製品の実務経験を推奨しています。
受験条件は変更される場合があります。最新かつ正確な情報は、Oracleの公式ページで必ずご確認ください。
はい、ご購入前にJPNTestの1Z0-1038-21問題集の無料サンプル（PDFデモ）をダウンロードして、問題の品質や形式をご確認いただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付帯し、更新期間の終了後も50%割引で継続更新をご利用いただけるため、常に最新の出題傾向に沿った内容で学習を続けられます。
JPNTestでは「返金保証」制度をご用意しています。ご購入後60日以内に1Z0-1038-21試験を受験して不合格となった場合、全額返金をご申請いただけます。なお、ご購入後3日以内の受験や、ダウンロード後に実際の受験をしていない場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者氏名とお支払い者氏名が一致している必要があります。ご申請の際は、受験票（enrollment slip）の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただき、受理後7日以内に手続きが完了します。返金をご希望でない場合は、同等価値の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続する選択肢もございます。
また、ご購入いただいた製品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間以内に届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
1Z0-1038-21試験の出題範囲は、全部で5分野で構成されています。主な分野としては、「レポートと分析」、「サービスセンターの構成とセットアップ」、「ユーザーインターフェースのカスタマイズ」などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、上記の試験大綱をご確認ください。JPNTestの1Z0-1038-21練習問題は、これらの出題分野を幅広くカバーしています。
Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials 認定 1Z0-1038-21 試験問題：
問題 #1
Which three features can be configured in advanced routing?
A. Queue limit
B. Queue overflow
C. Skill relaxation
D. Queue prioritization
E. Skill time
F. Queue segregation
問題 #2
A customer is trying to use Element Manager to import and add-ins and receives this error:
"This package cannot beprocessed."
What is the reason for this error?
A. The Browser User Interface (BUI) workspace is not using the standard workspace.
B. The hash value during import doesn't match the hash declared at the end of the rile.
C. Check if the exported file was generated by a product version that is older than the existing product version.
D. Element Manager does not support the import and export of workspaces with custom workspace ribbon add-ins.
問題 #3
A malfunctioning add-in can prevent the Service Console from functioning properly. It can also block administrators from logging in to the system to remove the malfunctioning add-in. Whichtwo actions will remove the malfunctioning add-in?
A. Use Safe mode when logging in to the application.
B. Log out of the interface and log in again.
C. View the add-in's log files and rectify the issue.
D. Exit the administration interface without completing the normal logout process.
問題 #4
Which statement is true about the JavaScript API?
A. It Is available as JavaScript objectsand can be exposed through browser controls in a workspace.
B. It comes with in-built exception handling.
C. It cannot be used in Custom Object workspaces.
D. It is available when you use the Connect Common Object Model CCOM for API operations.
問題 #5
You are working oncomplete service delivery transformation for your customer to streamline the contact center training program. As a cost cutting measure, your customer wants the new customer service representatives to be ready to start work within 5 days instead of 30 days. The customer is also particular that the quality of service delivery should not be compromised.
What are the two options that you would suggest to streamline this contact center training program?
A. Business rules
B. Agent scripts
C. Guided assistance
D. Intent guide
E. Custom process model
解説：
| 問題 #1 正解： B、C、D | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： A、C | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： A、E |
0
0
0
0
