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試験内容はベンダーの方針変更とともに更新されるため、教材の鮮度が学習効果を左右します。JPNTestの6209問題集は購入後365日間無料で更新され、2026年時点のAvaya Aura Contact Center CCT and Multimedia Implementationの出題内容にも対応しています。
Avaya 6209 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | Avaya Aura Contact Center CCT およびマルチメディア実装試験 |
| 試験番号: | 6209 |
| 対応言語: | English |
| 試験形式: | 多肢選択式, シナリオベースの設問 |
| 試験時間: | 120 分 |
| 関連資格: | ACIS-6209 - Avaya 認定実装スペシャリスト - Avaya Aura Contact Center CCT and Multimedia |
| サンプル問題: | Avaya 6209 サンプル問題 |
| 受験方法: | Pearson VUE 試験センター、または認定オンライン配信（Avaya プログラムの提供状況によります）。 |
| 前提条件: | Avaya Aura Contact Center ソリューションに関する知識と実装経験が推奨されます。 |
Avaya 6209 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: コンタクトセンターのアーキテクチャとコンポーネント | - Avaya Aura Contact Center のアーキテクチャ
|
| トピック 2: 統合と接続 | - サードパーティ統合
|
| トピック 3: マルチメディアコンタクト管理 | - エージェントデスクトップ機能
|
| トピック 4: 実装とトラブルシューティング | - 導入手順
|
| トピック 5: Contact Center Control Toolkit (CCT) | - CCT の管理
|
6209試験のFAQ
「6209」は、Avayaが実施する「Avaya Aura Contact Center CCT およびマルチメディア実装試験」の試験コードです。この試験に合格すると、「Avaya-Certification」の認定を取得できます。認定レベルはプロフェッショナルに位置づけられています。関連する認定としては、ACIS-6209 - Avaya 認定実装スペシャリスト - Avaya Aura Contact Center CCT and Multimediaなどが挙げられます。JPNTestでは、6209試験対策として53の練習問題をご用意しています。
Avaya Aura Contact Center ソリューションに関する知識と実装経験が推奨されます。
受験条件は変更される場合があります。最新かつ正確な情報は、Avayaの公式ページで必ずご確認ください。
はい、ご購入前にJPNTestの6209問題集の無料サンプル（PDFデモ）をダウンロードして、問題の品質や形式をご確認いただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付帯し、更新期間の終了後も50%割引で継続更新をご利用いただけるため、常に最新の出題傾向に沿った内容で学習を続けられます。
JPNTestでは「返金保証」制度をご用意しています。ご購入後60日以内に6209試験を受験して不合格となった場合、全額返金をご申請いただけます。なお、ご購入後3日以内の受験や、ダウンロード後に実際の受験をしていない場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者氏名とお支払い者氏名が一致している必要があります。ご申請の際は、受験票（enrollment slip）の写しと公式スコアレポート（Score Report）のPDFを試験後2日以内にご提出いただき、受理後7日以内に手続きが完了します。返金をご希望でない場合は、同等価値の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続する選択肢もございます。
また、ご購入いただいた製品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間以内に届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
6209試験の出題範囲は、全部で5分野で構成されています。主な分野としては、「コンタクトセンターのアーキテクチャとコンポーネント」、「Contact Center Control Toolkit (CCT)」、「統合と接続」などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、上記の試験大綱をご確認ください。JPNTestの6209練習問題は、これらの出題分野を幅広くカバーしています。
Avaya Aura Contact Center CCT and Multimedia Implementation 認定 6209 試験問題：
A technician has installed Contact Center Multimedia (CCMM) within the Contact Center environment. Multimedia skillsets must be defined in the Contact Center Administration (CCMA) for multimedia routing to occur. What name convention differentiates multimedia skillsets from voice skillsets?
- A. Add a multimedia prefix to the skillset name
- B. Add a multimedia suffix to the skillset name
- C. Add a multimedia disposition code to the skillset name
- D. Add multimedia to the skillset name.
正解：A 🗳️
Which statement regarding Contact Center Multimedia (CCMM) transactions and agent capacity are true?
- A. CCMM supports up to 12000 transactions per hour with a maximum of3000 active multimedia agents
- B. CCMM supports up to 1200 transactions per hour with a maximum of 200 active multimedia agents
- C. CCMM supports up to 8000 transactions per hour with a maximum of800 active multimedia agents
- D. CCMM supports up to 12000 transactions per hour with a maximum of 500 active multimedia agents
- E. CCMM supports up to 6000 transactions per hour with a maximum of800 active multimedia agents
正解：A 🗳️
When verifying the installation using the Communication Control Toolkit (CCT) reference client. A message is received stating that the server is not authorized for the CCT database even though the agent is configured correctly in the Contact Center Manager Administration (CCMA) utility. What is the process to verify that the user data was pushed in CCT database correctly?
- A. Remove and re-configure the agent using the Contact Center Manager Administration Utility
- B. Use the CCT WebAdmin to verify that the agent and the user account are associated
- C. Check the CCT Console and the deployment type for the Contact Center Manager server IP addresses
- D. Use the CCT Console and import Windows accounts to verify that the account exists in the domain
正解：D 🗳️
A new install of Contact Center Multimedia (CCMM) is configured properly and is operational. The technician wants to perform a backup of the CCMM database. Which tool is used to perform the backup?
- A. RefClient
- B. Data export utility
- C. Database Maintenance utility
- D. High Availability
正解：C 🗳️
A technician is adding an agent in the Contact Center Manager Administration (CCMA) utility. But no option to add Communication Control Toolkit (CCT) user account details is presented. What option must be taken to solve this problem?
- A. The "Create CCT agent" option must be selected
- B. The agent user type must be set to supervisor agent
- C. The agent first and last name must be populated
- D. Enter the SIP address of the agent ...the voice uri server
正解：A 🗳️
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