GCP-GC-ADM 試験問題集

  • 試験コード:GCP-GC-ADM
  • 試験名称:Genesys Cloud Certified Professional - Contact Center Administration
  • 問題数:0 問題と回答

弊社はぜひ全力を尽くして GCP-GC-ADM 試験問題集をお客様に提供いたします。もしお客様は GCP-GC-ADM 試験問題集に興味を持たれば、お客様のメールアドレスを書いていただきます。もしあれば、弊社はすぐお客様に通知いたします。

GCP-GC-ADM 試験問題集PDF版
  • 印刷可能なGCP-GC-ADM PDF版
  • GCP-GC-ADM無料PDFデモをご利用
  • 専門家による準備
  • いつでもどこでも勉強
  • インスタントダウンロード
GCP-GC-ADM 試験問題集オンライン版
  • すべてのWebブラウザをサポート
  • 学習を簡単に、便利オンラインツール
  • インスタントオンラインアクセス
  • Windows/Mac/Android/iOSなどをサポート
  • テスト履歴と性能レビュー
GCP-GC-ADM 試験問題集ソフト版
  • インストール可能なソフトウェア応用
  • 本番の試験環境をシミュレート
  • MSシステムをサポート
  • いつでもオフラインで練習
  • 人にGCP-GC-ADM試験の自信をもたせる

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GCP-GC-ADM 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Quality Management in a Genesys Cloud contact center
  • Overview of Genesys Cloud Collaborate
トピック 2
  • Describe the function and purpose of the Genesys Cloud data actions Integration
  • Purpose and capabilities of Genesys Cloud Architect
トピック 3
  • Describe the Outbound Dialing modes
  • Scripting in a Genesys Cloud contact center
トピック 4
  • Configure and run an Interaction Details report
  • Describe how to create and edit System and User Prompts
トピック 5
  • Describe Scripts and basic script functionality
  • Describe how to enable call recording on a Trunk
トピック 6
  • List the main Dynamic Views and describe their use
  • Genesys Cloud Data Actions Integration
トピック 7
  • Configure ACD Skills and Language Skills
  • List the main types of reports and describe their use
トピック 8
  • Configure Automatic Call Distribution to optimize customer service
  • Explain interaction flow and queue design
トピック 9
  • Configure ACD email in Admin settings
  • Create and publish an Evaluation form
トピック 10
  • Workforce Management in a Genesys Cloud contact center
  • Activate and deactivate agents on queues
トピック 11
  • Basic overview of the Genesys Cloud Platform and Administration
  • List the three levels of Contact Center licensing

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