試験内容はベンダーの方針変更とともに更新されるため、教材の鮮度が学習効果を左右します。JPNTestのGCX-ARC問題集は購入後365日間無料で更新され、2026年時点のGenesys Cloud CX: Architect Certificationの出題内容にも対応しています。
Genesys GCX-ARC 試験概要:
| 認定ベンダー: | Genesys |
|---|---|
| 試験名: | Genesys Cloud CX: Architect認定試験 |
| 試験番号: | GCX-ARC |
| 合格点: | 65%~70% |
| 出題数: | 60問 |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 試験時間: | 90~120 |
| 対応言語: | 日本語, 英語 |
| 受験料: | 200~580米ドル |
| 試験形式: | 択一選択式, 複数選択式 |
| 関連資格: | Genesys Cloud CX Core認定資格(GCP-GCX) Genesys Cloud CX Developer認定資格 |
| 推奨トレーニング: | Genesys Cloud Architect 公式ドキュメント Genesys Cloud: Architectトレーニングコース |
| 受験申し込み: | Kryterion Webassessor Genesys認定資格ポータル |
| サンプル問題: | Genesys GCX-ARC サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験またはKryterion試験会場での受験 |
| 前提条件: | 推奨条件:Genesys Cloud CX Coreの基礎知識(GCP-GCX取得相当)、Architectの実務経験6ヶ月以上 |
| 公式シラバスのURL: | https://help.mypurecloud.com/certification/gcx-arc/ |
Genesys GCX-ARC 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: Genesys Cloud Architectの概要 | 15% | - Architectのユーザーインターフェース操作 - IVRおよびフローの基礎知識 - Architectの基本概念と役割 |
| トピック 2: 管理業務と推奨される運用方法 | 20% | - トラブルシューティングとパフォーマンス最適化 - タスクエディタと状態管理 - フローの展開とバージョン管理 |
| トピック 3: 変数、プロンプト、データアクション | 20% | - プロンプトの作成と管理 - システム変数およびカスタム変数 - データアクションと外部システムとの連携 |
| トピック 4: フローの設計と設定 | 30% | - ルーティング方針と条件分岐ロジック - エラー処理とイベント管理 - 着信フロー、発信フロー、セキュア通話フロー |
| トピック 5: スケジュール設定とルーティング | 15% | - 時間とカレンダーの設定 - スケジュールの作成と繰り返し設定 - スケジュールに基づくルーティング |
Genesys Cloud CX: Architect CertificationのQ&A
「GCX-ARC」は、Genesysが実施する「Genesys Cloud CX: Architect認定試験」の試験コードです。この試験に合格すると、「Genesys Cloud CX: Architect認定資格」の認定を取得できます。認定レベルはプロフェッショナルに位置づけられています。関連する認定としては、Genesys Cloud CX Core認定資格(GCP-GCX)・Genesys Cloud CX Developer認定資格などが挙げられます。JPNTestでは、GCX-ARC試験対策として62の練習問題をご用意しています。
GCX-ARC試験の出題数は60問、制限時間は90~120です。限られた時間内で全問に取り組む必要があるため、1問にかけられる時間を常に意識し、難しい問題に長く留まりすぎないペース配分が求められます。本番で時間不足に慌てないよう、JPNTestのテストエンジンで制限時間つきの模擬試験に挑戦し、時間配分の感覚を体に覚えさせておくことをおすすめします。
GCX-ARC試験の合格ラインは65%~70%、受験料は200~580米ドルです。万が一不合格だった場合、再受験には改めて全額の受験料が必要になるため、費用面の負担も無視できません。受験前にJPNTestの62の練習問題で模擬試験に取り組み、安定して合格ラインを超えられることを確認してから本番に臨むと安心です。
推奨条件:Genesys Cloud CX Coreの基礎知識(GCP-GCX取得相当)、Architectの実務経験6ヶ月以上
受験条件は変更される場合があります。最新かつ正確な情報は、Genesysの公式ページで必ずご確認ください。
GCX-ARC試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。
なお、本試験の受験方式はオンライン監督付き受験またはKryterion試験会場での受験です。
GenesysではGCX-ARC試験向けに、以下の公式トレーニングを用意しています。
公式トレーニングで知識の土台を固めたうえで、JPNTestの62の練習問題に取り組めば、理解度の確認と弱点の洗い出しを効率よく進められます。
はい、ご購入前にJPNTestのGCX-ARC問題集の無料サンプル(PDFデモ)をダウンロードして、問題の品質や形式をご確認いただけます。ご購入後は365日間の無料更新が付帯し、更新期間の終了後も50%割引で継続更新をご利用いただけるため、常に最新の出題傾向に沿った内容で学習を続けられます。
JPNTestでは「返金保証」制度をご用意しています。ご購入後60日以内にGCX-ARC試験を受験して不合格となった場合、全額返金をご申請いただけます。なお、ご購入後3日以内の受験や、ダウンロード後に実際の受験をしていない場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者氏名とお支払い者氏名が一致している必要があります。ご申請の際は、受験票(enrollment slip)の写しと公式スコアレポート(Score Report)のPDFを試験後2日以内にご提出いただき、受理後7日以内に手続きが完了します。返金をご希望でない場合は、同等価値の試験資料2点を無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続する選択肢もございます。
また、ご購入いただいた製品はお支払い完了後すぐにダウンロードでき、メールでも1分以内にお届けします。2時間以内に届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストール可能なパソコンの台数に制限はありません。
GCX-ARC試験の出題範囲は、全部で5分野で構成されています。主な分野としては、「スケジュール設定とルーティング」(15%)、「管理業務と推奨される運用方法」(20%)、「Genesys Cloud Architectの概要」(15%)などが挙げられます。各分野の詳細なトピックと配点は、上記の試験大綱をご確認ください。JPNTestのGCX-ARC練習問題は、これらの出題分野を幅広くカバーしています。
Genesys Cloud CX: Architect Certification 認定 GCX-ARC 試験問題:
問題 #1
How many ways are there to initiate a secure call flow?
A. Five
B. Three
C. Four
D. Two
問題 #2
Select the correct naming convention for a bulk import prompt if the admin wants to create a user prompt named "Welcome" that adds the audio within the .wav file under the English (United States) (en-us) language.
A. prompt_user_Welcome/en-us
B. prompt user Welcome/en-us
C. prompt user Welcome_en-us
D. prompt_user_Welcome_en-us
問題 #3
Select the percentage that indicates a High level in the flow size.
A. 90
B. 98
C. 70
D. 95
問題 #4
Which speech recognition feature is enabled by default for new Inbound call flows?
A. Company Directory speech recognition
B. Enable speech recognition for the entire flow
C. Incomplete match timeout
D. Complete match timeout
問題 #5
Which definition matches the ACD Evaluation Method Best Available Skills?
A. Evaluates the first 100 agents to find the agent with the highest average proficiency rating. The average is calculated using the agent's proficiency rating for each of the requested skills
B. Matches the interaction to the first available agent who has all of the requested skills
C. Looks for the first available agent and ignores any skill requirements
解説:
| 問題 #1 正解: A | 問題 #2 正解: D | 問題 #3 正解: A | 問題 #4 正解: A | 問題 #5 正解: A |
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